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コンビニで買い物していたら　店員「お弁当温めますか？」客「どっちでもいい」→直後、店員が発した “まさかの一言”に１３万人が称賛「お見事」

  • 2025.2.22
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出典：photoAC(※画像はイメージです)

飲食店やコンビニなどで接客をしていると、さまざまなお客さんと出会うでしょう。ときには、対応に困るお客さんもいるかもしれません。

じろまるいずみ（@jiromal）さんが、コンビニで見かけた店員さんの“100点満点の対応”をX（旧Twitter）に投稿すると、13万いいねが集まり（2025/2/18時点）、「お見事」「コミュ力半端ない」「カンペキ」と話題になっています。

いったいどのようなことがあったのでしょうか。

話題の投稿が、こちら！

素敵な対応ですね！

「お弁当を温めますか」と聞いた店員さんに対して「どっちでもいい」と答えたお客さん。その後の店員さんの対応次第では、トラブルになってしまいそうな雰囲気です。

しかし、そこで店員さんは「じゃあ温めますね。温めたほうがおいしいんで」と伝えたといいます。

「承知しましたー」と返して温めずに渡すこともできる状況ですが、こちらの店員さんの優しさにあふれた対応ですね。

お客さんの反応は？

投稿者さんにお話を伺いました。

---店員さんの対応を聞いてお客さんは何か反応していましたか？

「『どっちでもいい』と投げやりに答えた時は本当に嫌な雰囲気でしたので、もしカスハラで大騒ぎにでもなったら隣でコーヒーを淹れていた私が警察呼ぶなりして助けなくちゃと身構えていたのですが、『温めますね』と言われたらハッとしたように『あ、う、うん』と素直な感じになり、最後は『どうも』とかそんなような声かけまでしていました。北風と太陽みたいですね（笑）」

---店員さんの丁寧な接客がお客さんの態度を変えさせたのですね！店員さんの対応を見た時の率直なお気持ちをお聞かせください。

「とても感動しました。いい言い方するな、こんな表現があるんだなと思いました。お客さんは本当にどっちでもよかったのかもしれないけど、店員さんが『おいしい』とおすすめしてくれたら、じゃあそうしてもらおうかなという気持ちになりますよね。内心嬉しかったんじゃないでしょうか」

---お客さんもいい気持ちになったのでしょうね。

店員さんの素敵な接客に

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

すばらしい100点満点 の回答！その瞬発力お見事
これを見たワイの心があったまった
ちゃんとやりとりしてるのすごいです
「接客」してますね
コミュ力半端ない！
こういう返しが即座にできるようになりたい。

店員さんの対応に絶賛の声が寄せられました。接客業に限らず、普段の生活においても見習いたくなるような対応でした。

そして、店員さんへの接し方についても、改めて我が身を振り返りたいですね。

取材協力：じろまるいずみ（@jiromal）さん

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