コールセンターでバイト中、“横柄な口調”の男性客に戦慄していると→"予想外の展開"に感銘...！

めんどくさがり屋の生野もと（オタクの夫とだめ嫁とにゃんズ）さんは、夫と3匹の猫との日常をエッセイ漫画にし、SNSやブログで発信しています。

コールセンターでのアルバイト時代。クレーマーらしきお客さんから電話がかかってきましたが…？

クレーマー対応で精神的にキツい時に

コールセンターでバイトをしていると、クレーマーに対応しなければならないことも多々あるようです。「注文なんだけど」と、横柄な口調で男性が電話をかけてきたため、「クレーマーの予感しかしない」と生野さん。しかし、話してみると、「…ねーちゃん入ったばっかか？」「頑張ってな」と、温かい言葉をかけてくれたのでした。

クレーマー対応は、精神的に骨が折れますよね。クレーマーと思いきや、「頑張ってな」と声をかけられ、さぞかし心が和んだことでしょう。お客さんも、コールセンターで働く人も、同じ人間。互いに思いやりを持って接したいですよね。

生野さんは、「思い込みで人を判断してはいけないなぁと学んだ経験でした」とのこと。たとえ声音にやさしさを感じなくても、真摯に対応しようと考える生野さんの姿勢が素敵です！

ブログ：生野もと（オタクの夫とだめ嫁とにゃんズ）