【漫画】「待たせた分、無料にしろよ！」と店長に詰め寄る男性客。5分も文句を繰り返した末、列から聞こえた一言

学生のころ、駅前のファストフード店でアルバイトをしていました。

土曜の昼は券売機の前まで列ができ、注文から受け渡しまで10分ほどかかるほどの混雑ぶりでした。

厨房は湯気と油の音でいっぱいで、番号札を持ったお客さんがカウンターの前に少しずつ集まっていました。

そこへ、五十代くらいの男性が、まっすぐ私の前に来ました。

「いつまで待たせるんだ！」

突然の怒鳴り声に、近くのお客さんたちの話し声が一瞬小さくなりました。

「申し訳ございません。」

ただいま順番にご用意しています、と続けようとしたところで、男性が言葉をかぶせました。

こっちは金を払っているんだぞ、とさらに声を荒らげます。私が頭を下げても、男性の怒りは収まりません。

「責任者を出せ！」

私は小さくうなずき、奥へ向かって店長を呼びました。手のひらに、じんわり汗がにじんでいました。

奥から店長が出てきて、私と男性の間に立ちました。

伝票を確かめ、調理台のほうへ短く声をかけてから、男性に向き直ります。

「お客様の商品は、ただいまお作りしています。」

男性の口が、いったん止まりました。

店長は調理が進んでいることを、落ち着いた声で伝えていました。

「待たせた分、無料にしろよ！」

男性は、だったら金を返せと言っているんだ、と店長に詰め寄ります。

「そのような対応は、いたしかねます。」

店長は終始落ち着いた声で対応していました。怒鳴り返すことも、要求に応じることもありません。私は店長の斜め後ろで、そのやりとりを見守っていました。

男性はそれから5分ほど、同じ文句を繰り返しました。

その間に商品は出来上がりましたが、袋はカウンターの上に置かれたままです。

そのとき、列の先頭に並んでいた女性が、はっきりした声で言いました。

「みんな並んで待ってるんですけど。」

男性の首が少しだけ動き、言いかけた言葉を飲み込みました。

視線は天井のほうへ向きました。

男性は出来上がった商品の袋を乱暴につかむと、もう誰の顔も見ないまま、出口へ向かいました。

男性が立ち去り、私はようやく少しほっとしました。

自動ドアが閉まると、店内には少しずついつもの話し声が戻ってきました。

「怒鳴られて、怖かっただろう。」

店長はそう私に声をかけてくれました。胸の奥が、まだどきどきしていました。

「もっと早くお出しできていれば。」

私がそう言うと、店長はゆっくり首を横に振りました。

「できることは、全部やってたよ。」

その声は今でも耳に残っています。店長の言葉に背中を押され、あの日から私は、列に向かって顔を上げられるようになりました。

※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた20代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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