「そこは僕からも提案したいことがありまして」オンライン会議で自信満々に話し始めた僕。だが、勘違いした僕が赤面した瞬間

熱が入ったオンライン会議

以前、僕はあるシステムの設計を担当していました。

その日の午後は、取引先とのオンライン打ち合わせ。

会社の会議用の小部屋で、ノートパソコンの横に説明用の図を描いた紙を広げ、打ち合わせに臨みました。

前半の議題は、システムの裏側の仕組みについてでした。

利用者の情報をどう守るか、どの段階で本人確認をするか。僕にとっては得意な分野です。

つい熱が入り、気づけば身ぶりを交えながら説明していました。

ひととおり話し終えたところで、取引先の担当者が資料に載っている画面を示しました。

「ありがとうございます。では、こちらについてはどうでしょうか」

僕はその言葉を聞いて、先ほどの認証の話の続きだと思い込んでしまいました。

画面の仕組みをどうするか、意見を求められているのだろう。

そう考えた僕は、質問の意図を確かめないまま答え始めました。

「はい。そこは僕からも提案したいことがありまして」

僕は手元の図を引き寄せ、自信を持って説明しました。

「認証の仕組みを二重にするのが最適です」

「本人確認をもう一段階設けるんです。利用者の手間は少し増えますが、不正利用への対策になります」

担当者が本当に聞きたかったこと

僕は図を指でなぞりながら、どの段階で認証を行うか、どういう仕組みにするかを次々と説明しました。

画面の向こうの担当者は、ときどきうなずくものの、あまり反応がありません。

少し気になりましたが、僕はそのまま話を続けました。

「という形を考えているんですが、いかがでしょうか？」

ようやく説明を終えると、担当者が少し困ったように笑いながら口を開きました。

「あの、詳しくありがとうございます。ただ、すみません。今お聞きしたかったのは、画面の配色やデザインのことなんです」

「……えっ？」

思わず聞き返してしまいました。

「色づかいや全体の雰囲気について、ご意見をいただきたくて」

そこでようやく、自分の勘違いに気づきました。

相手が聞きたかったのは、利用者が目にする画面の見た目についての意見。

それなのに僕は、認証の仕組みについて延々と説明していたのです。

画面を示されたときに、ひと言確認すればよかった。そう思うと恥ずかしくなり、思わず手元の資料に目を落としました。

「すみません！てっきり認証の話かと思っていました」

「いえ、こちらの聞き方も曖昧でしたね」

担当者はそう言って、画面の説明を続けてくれました。

僕も気を取り直して、改めて資料に目を向けました。

「デザインでしたら、もう少しやわらかい色を使うと、親しみやすい印象になると思います」

「なるほど。ありがとうございます」

今度は話がかみ合い、打ち合わせは無事に進みました。

そして終了間際、担当者が付け加えました。

「認証のお話も、次の打ち合わせで改めて聞かせてください」

「はい、ありがとうございます」

無駄な説明にならずに済んだことには、少しほっとしました。

とはいえ、得意な話題だからといって、相手の意図を確かめずに話し始めたのは反省すべきところです。

それ以来、質問を受けたときには、まず何を聞かれているのかを確認するよう心がけています。

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※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた40代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※記事中のシステムに関する説明は、特定のサービスや実際のシステム構成を示すものではありません。

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。