総合アフターサービス拠点「HUAWEI公式サービスセンター」秋葉原・神田エリアにオープン！製品の使い方の相談にも対応

華為技術日本(ファーウェイ・ジャパン、以下ファーウェイ)は、10月23日(金)、秋葉原・神田からほど近い小川町・淡路町エリアに、ファーウェイとして日本国内初となる直営の総合アフターサービス拠点「HUAWEI公式サービスセンター」をオープンした。

「HUAWEI公式サービスセンター」でできること

「HUAWEI公式サービスセンター」には、製品知識に精通した専門スタッフが常駐し、修理受付やソフトウェアサポートといったアフターサービスに加え、製品の使い方に関する相談にも対応する。

さらに、10月21日(水)に発表されたばかりの新製品も、オープン初日の10月23日(金)から展示している。「HUAWEI WATCH GT 7 Pro」「HUAWEI WATCH GT 7」「HUAWEI WATCH 6」「HONMA×HUAWEI WATCH GT 6 Pro NEW」といった最新スマートウォッチや「HUAWEI FreeBuds Neo」「HUAWEI FreeClip 2 S」といったイヤホン製品もすべて、実際に手に取ってじっくりと試すことができる。

スマートウォッチ、イヤホン、ルーターの最新製品ラインナップに加え、一部IPコラボ製品も揃っている。なお、同拠点での商品販売は行っていない。

「HUAWEI公式サービスセンター」が目指すもの

「安心して買える、快適に使える、困ったときも頼れる」。ファーウェイは、この3つの価値を届けることを目指し、直営の公式サービスセンターを開設した。

「HUAWEI公式サービスセンター」は、修理対応だけを目的とした施設ではない。製品を購入したばかりの人から、長く愛用している人まで、誰でも気軽に製品について相談してもらえる場所を目指している。

例えば、スマートウォッチを購入したものの、スマートフォンとのペアリング方法が分からない、健康管理やスポーツ機能をもっと活用したいといった場合にも、専門スタッフが実際の製品を確認しながら、操作方法や設定について丁寧に案内する。これまでの電話やチャットによるサポートに加え、対面で製品を見ながら相談できる環境を整えることで、利用者一人ひとりの疑問や困りごとに、より分かりやすく、きめ細かく応える。

ファーウェイは、スマートウォッチを通じて、日々の健康管理やスポーツをサポートし、より健康的でアクティブな毎日の実現を目指している。また、革新的な機能とデザインを兼ね備えたイヤホンを通じて、音楽が日常に自然に溶け込む、より楽しく快適な暮らしを提案している。さらに、高速で安定した通信環境を提供するルーターを通じて、暮らしのさまざまな場面を支え、人々の生活をより豊かにしていく。

「HUAWEI公式サービスセンター」を通じて、製品の購入前から購入後まで、利用者に寄り添うサポート体制をさらに充実させ、より多くの人にファーウェイ製品を安心して活用できる環境を提供していく。

オープニングセレモニーを開催

10月23日(金)のオープン初日には、オープニングセレモニーが実施された。

ファーウェイデバイス 日本・韓国リージョン プレジデントの賀磊(ハ・レイ)氏は、今後の展開について、「11月からは、毎月第1週の金曜日から日曜日の3日間を『HUAWEIサービスデー』とし、修理作業費の無料サービスや製品の無料クリーニング、オリジナルのレーザー刻印サービスなどをご提供する予定です。このサービスセンターを、お客様が製品を体験し、気軽にご相談いただける場所にしていきたいと考えています(一部抜粋)」と話した。

オープニングセレモニーでは、テープカットも行われた。

キャンペーンを実施中

また、キャンペーンを実施。10月23日(金)～31日(土)の期間、アフターサービスを利用した人は、作業料金(最大5,500円)が無料となる。先着100名限定だ。無料クリーニングに加え、ノベルティも用意されている。

さらに、手持ちのHUAWEIスマートウォッチを下取りに出すことで、最新モデル「HUAWEI WATCH GT 7」シリーズを市場想定価格より30％オフで購入できるキャンペーンを実施。キャンペーン期間は10月21日(水)～2027年1月31日(日)。日本国内で購入した対象のHUAWEIスマートウォッチ製品であれば下取りサービスを利用でき、発行される割引クーポンを使用してHUAWEI公式ストアにて対象製品をお得に購入できる。詳しい情報は、公式HPから確認を。なお、HUAWEI Bandシリーズは今回のキャンペーンの下取り対象外だ。

この機会に「HUAWEI公式サービスセンター」に足を運んでみては。

■HUAWEI公式サービスセンター 住所：東京都千代田区神田須田町1丁目3-1 須田町ビル1F 営業時間：10:00～19:00 定休日：木曜日

HUAWEI公式HP：https://consumer.huawei.com/jp

(ソルトピーチ)