病院で診察後…会計に呼ばれず“1時間”が経過「おかしいな」スタッフに尋ねると？→発覚した“真相”に「腹立たしい気持ち」

今回のエピソードは、女性のAさん（仮名）が、母親の通院に付き添った際に経験した出来事です。

病院での会計を待っていたAさんでしたが、なかなか呼ばれず、確認してみると思いがけないことが分かったといいます。

会計を待っても呼ばれず、確認すると…

ある日、Aさんは母親の通院に付き添うため、病院を訪れました。

診察を終え、会計の順番を待っていたものの、なかなか名前を呼ばれません。

その間にも、後から来た人たちが次々と呼ばれていきました。

「おかしいな……」

そう思いながらも待ち続けていたAさんでしたが、気づけば1時間が経過していました。

そこで、病院のスタッフに声をかけて確認してみることに。

すると、診察後に会計へ回されるはずのファイルが、まだ届いていなかったことが分かったのです。

普段、Aさんは診察後のファイルを自分で会計窓口に提出していました。

しかし、その日はスタッフから「出しておきますね」と声をかけられたため、「ありがとうございます」と答えて任せていたそうです。

まさかファイルが回っていないとは思わず、Aさんは驚きました。

もし自分から確認していなければ、さらに長い時間待たされていたかもしれません。

そう考えると、次第に腹立たしい気持ちが込み上げてきたといいます。

その後、再び母親の通院に付き添った際には、スタッフに「前回、会計で長く待たされたので、今回は自分で出します」と伝え、ファイルを自分で提出することにしたそうです。

病院では、診察や検査、会計など、何かと時間がかかるもの。

だからこそ、少しでも早く手続きを終えられたら嬉しいと、Aさんは感じているそうです。

病院では、多くの患者が診察や会計の順番を待っています。

今回も、スタッフは親切心からファイルの提出を引き受けたのかもしれません。しかし、何らかの行き違いで手続きが滞ってしまえば、かえって患者や付き添いの家族に負担をかけることもあるでしょう。

だからこそ、すべてを病院側に任せるのではなく、患者側でできることは自分で行うなど、お互いに協力することも大切なのかもしれません。

一つひとつの手続きを確実に進めることが、双方にとって負担の少ない、スムーズな対応につながるのではないでしょうか。

アンケート実施日： 2026年10月21日
投稿方法： TRILL 募集フォームより
投稿者情報：60代以上女性・フリーター、アルバイト

※本記事は投稿者様の体験談を元に作成しています。
※自社で募集したエピソードに基づき、編集部にて事実確認および表現の精査を行った上で公開しています。