「お前今、触っただろ！」お釣りが手に触れたと激怒した客。だが、後ろに並んでいた女性の一言で変わった空気

お釣りを渡した瞬間、怒鳴り出した男性客

以前、スーパーでレジのパートをしていたころの話です。

昼どきの店内は混み合っていて、私のレジにもお客様の列ができていました。

その中に、何度も舌打ちをしている中年の男性がいました。

ようやく順番が来ると、男性は買い物かごを乱暴にレジ台へ置きました。

私が商品を通している間も、いら立った様子で指先を台に打ちつけています。

なるべく手早く会計を済ませようと思い、お釣りを差し出しました。

すると、男性が手を伸ばして受け取った拍子に、私の指先が男性の手にほんの少し触れてしまったのです。

その瞬間でした。

「おい、ふざけるな！お前今、触っただろ！」

突然の大声に、私は驚いて顔を上げました。

「あっ、申し訳ございません」

慌てて頭を下げましたが、男性は怒りがおさまらない様子です。

「ここの接客はどうなってんだ！」

「申し訳ございません。以後、気をつけます」

「謝ればいいってもんじゃないだろ！」

男性はレジ台に身を乗り出し、怒鳴り続けました。

責任者を呼ぶにも、男性の勢いに圧倒され、私はうまく言葉を挟めません。

「申し訳ございません…」

後ろには会計を待つお客様が並んでいます。申し訳なさと怖さで、私の手は小さく震えていました。

後ろに並んでいた女性客の一言

そのときです。

男性のすぐ後ろに並んでいた年配の女性客が、かごを持ったまま声をかけました。

「あの、ちょっといいですか」

男性が振り返ると、女性は落ち着いた口調で続けました。

「お釣りを受け取るとき、お客さんも手を伸ばしていましたよね。私、見ていましたよ」

「いや、それは…」

「少し手が当たっただけでしょう。そんなに怒鳴らなくても……」

男性は何か言いかけましたが、すぐには言葉が出てこない様子でした。

女性はさらに、後ろの列へ目を向けました。

「それに、後ろでみんな待っていますよ」

列のお客様たちも、その言葉にうなずいていました。

男性は周囲を見回し、しばらく黙っていました。そして、それ以上何も言わず、お釣りを握ったまま店を出ていったのです。

自動ドアが閉まった瞬間、私はようやく肩の力が抜けました。

すると、近くのレジにいた先輩のパートが私の横へ来て、声をかけてくれました。

「大丈夫？怖かったでしょう」

「はい……ありがとうございます」

まだ少し手が震えていましたが、私は女性客にも頭を下げました。

「本当に、ありがとうございました」

女性はやさしく笑って、かごをレジ台に置きました。

「いいのよ。さあ、お会計お願いね」

その何気ない言葉に、張りつめていた気持ちが少しずつほぐれていきました。

あのとき声をかけてくれた女性のことは、今でも忘れられません。

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※本記事は、GLAMが独自に実施したアンケートで寄せられた40代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。