「置き配の荷物がなくなっている」男性から110番通報…事情聴取中に現れた“隣人”が語った、思いがけない事実

インターネットで買い物をする際、配達員と対面せずに荷物を受け取れる「置き配」を利用している人も多いでしょう。

便利なサービスですが、荷物を玄関先などに置いておくため、盗難を心配する人もいるかもしれません。

筆者が警察官として勤務していた頃、「置き配の荷物がなくなった」という110番通報を受けたことがありました。

しかし、警察官が事情を聞いている最中に現れた隣人から、思いがけない事実が明らかになったのです。

当時の状況とともに、置き配を利用する際に気を付けたいポイントを紹介します。

「配達完了なのに荷物がない！」男性から110番通報

ある日、30代の男性から「置き配の荷物がなくなっている」と110番通報がありました。

筆者が現場へ駆け付け、男性から詳しく事情を聞くことにしました。

男性によると、インターネットで注文した商品を、自宅への置き配で受け取る予定だったそうです。

配送状況を確認すると、すでに「配達完了」と表示されていました。

しかし、自宅の前を確認しても、届いているはずの荷物が見当たらなかったといいます。

男性は最近引っ越してきたばかりで、自宅は一戸建てでした。

配達が完了しているにもかかわらず、荷物がない。

何者かに持ち去られた可能性を心配した男性は、警察へ通報したのでした。

事情聴取中に現れた隣人が語った真相

警察官が男性から事情を聞いていたところ、隣の家に住む40代の女性が現れました。

女性は、荷物について事情を説明し始めたのです。

女性によると、自分の家の前に配送物が置かれていたといいます。

その荷物を見た女性は、自分宛てに届いたものだと思い、家の中へ持って行ったそうです。

ところが、実際には隣に住む男性の荷物でした。

女性は、置き配された荷物を自分のものだと勘違いしていたのです。

女性は荷物を開封しておらず、そのまま男性へ届けてくれました。

こうして、なくなったと思われていた荷物は、無事に持ち主のもとへ戻りました。

今回の事例は、何者かが荷物を盗んだ事件ではなく、置き配された場所と、隣人による取り違えが関係したトラブルだったのです。

男性にとっては、盗まれたと思っていた荷物が戻ってきたことで、ひと安心だったことでしょう。

置き配の荷物が見当たらない時は？

今回の事例から分かるように、置き配の荷物が見当たらないからといって、必ずしも盗難が発生したとは限りません。

配送先を間違えていたり、別の住人が自分宛ての荷物だと思って受け取っていたりする可能性もあります。

そのため、荷物が届いていない場合は、まず配送状況などを確認することが大切です。

具体的には、次のような点を確認しましょう。

・注文履歴に登録されている配送先住所が正しいか
・配送状況が「配達完了」になっているか
・配達完了時の写真がある場合、どこに置かれているか
・玄関先以外に、荷物が置かれていないか

確認しても荷物が見つからない場合は、配送業者や販売元へ問い合わせる方法があります。

特に、引っ越したばかりの場合は、以前の住所が配送先として登録されたままになっていないか、改めて確認しておきましょう。

また、自宅の表札や番地表示を分かりやすくしておくことも、誤配を防ぐための対策の一つです。

ただし、表札に氏名を表示することに抵抗がある場合は、番地や建物の位置が分かりやすいかを確認するなど、プライバシーにも配慮した方法を検討するとよいでしょう。

自宅前に知らない荷物が届いた場合も注意

一方、自宅の前に見覚えのない荷物が置かれていた場合にも、注意が必要です。

今回の女性のように、自分の家の前に置かれているという理由だけで、自分宛ての荷物だと思い込んでしまうこともあるでしょう。

しかし、配送業者が届け先を間違えている可能性もあります。

そのため、荷物を見つけた際には、まず宛名や住所などを確認することが大切です。

自分宛てではないことが分かった場合は、勝手に開封せず、配送業者などへ連絡するようにしましょう。

また、置き配の荷物がなくなった場合に、誤配の可能性を考えることは大切ですが、最初から盗難ではないと決め付けることも避けなければなりません。

配送状況などを確認した上で、第三者による持ち去りが疑われる場合は、警察への相談も検討してください。

大切なのは、荷物が見当たらないという事実だけで判断せず、考えられる可能性を一つずつ確認することです。

気をつけたいポイント

今回の事例から、置き配を利用する際に気を付けたいポイントをまとめます。

・置き配の荷物が見当たらなくても、必ずしも盗難とは限らない
・荷物が届かない場合は、配送先住所や配送状況を確認する
・配達完了時の写真がある場合は、荷物が置かれた場所を確認する
・自分宛てではない荷物が届いた場合は、勝手に開封せず配送業者などへ連絡する
・盗難が疑われる場合は、警察への相談も検討する

便利な置き配サービスを安心して利用するためにも、荷物が届かない時は慌てず状況を確認し、誤配や取り違え、盗難など、それぞれの可能性に応じて適切に対応しましょう。

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