長女「お困りですか？」セルフレジの高齢女性に気づくと…　他の客の“反応”に「世の中捨てたもんじゃない」＜セルフレジ体験談2選＞

セルフレジが普及する一方、操作に戸惑う人も少なくありません。店舗ごとに使い方が異なり、慣れない機械に困ることも。そんなとき、周囲のちょっとした優しさに救われることもあるようです。

そこで今回は、SNSで大きな反響を呼んだ＜セルフレジ体験談2選＞をご紹介します！

1、セルフレジで困る高齢女性に、中2の娘が「お困りですか？」

セルフレジで操作に困っている人を見かけても、「声をかけて大丈夫かな」と、つい躊躇してしまうことがありますよね。

そんななか、SNSに投稿された「中2長女がセルフレジで困っていた女性に声をかけた際の優しい展開」というエピソードが話題になりました。

いったいどんな展開になったのでしょうか？

我が家の5人きょうだい
1番目中2長女の“世の中捨てたもんじゃない”の話。

今日は長女とデートの日。帰りに夕飯の買い物をしにスーパーへ。自分の番が来てセルフレジに品物通してたら、隣のレジのご年配の女性がセルフレジにあたふたしていて。タイミング悪く店員さんは2人とも他の方の対応中。自分の会計終わらせてから声かけるか……と思っていたら

長女「お困りですか？お手伝いしましょうか？」
女性「ご迷惑おかけしてすみません…現金で支払いたいのだけど、現金ってボタンがなくて…」
長女「こっちはキャッシュレス決済だけなので、現金はあっちですね。1度キャンセルして、並び直しましょ。一緒に行きますよ」
女性「ごめんなさいね…」

2人が並び直そうとしてたら、1番前で並んでいた男性が「ここどうぞ！」と。でも、後ろにも数人並んでいて、女性が「後ろの方に悪いので……」と断ろうとしたら、後ろの方みんな「お先にどうぞ～」と。結局、一番最初に入れてもらえて、女性が打ち直し始めた頃には店員さんも手が空いて駆けつけてくれた。

長「世の中捨てたもんじゃないな」

本当にねぇ。
長女もお利口さんでした。

投稿者さんが「自分の会計を終えてから声をかけよう」と思っていると、娘さんが先に女性へ声をかけ、手伝っていたとのこと。

迷わず声をかけた娘さんの優しさには、思わず感心してしまいます。さらに娘さんの親切な姿に続くように、周囲にいた人たちも温かい声をかけ、女性を手助けしてくれたそうです。

娘さんの行動を見たときの率直な気持ちを伺ったところ、「今年中学2年生になった娘が、困っている人に自ら声を掛けてあげられるほど優しく真っ直ぐに成長していることに、素直に感心しました」とのこと。

また、その後、「娘が『すぐ店員さん来てくれてよかったね。後ろの人たちも親切な人でよかったよ！』と言うので、『皆、あなたの行動を見て心動かされたんじゃないかな。ああいう行動がすぐに出来るっていうのは素敵なことだよ』と話しました」とのことでした。

誰かが優しくする姿を見ていると、「自分もこんなふうに人に優しくしたい」と思うことがありますよね。今回も、娘さんの優しさが周囲の人たちにも伝わり、自然と優しさの輪が広がったのかもしれませんね。

2、セルフレジがわからず「ごめん！わからへんわ！」70代客の一言

2026年2月、う（@makasete_ne）さんが、「セルフレジでヘルプを求めたかっこいいおじいちゃん」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、当時話題を呼びました。

いったいどのようなおじいちゃんだったのでしょうか？

※下記の日付のリンクから X（旧Twitter）に移動します

う（@makasete_ne）2026年2月15日

コンビニでセルフレジを使っていた70代くらいの人がでかい声で「ごめん！わからへんわ！」と店員さんを呼んで、「店員さんが忙しそうだったからこれでやろうと思ったけどわからなかった」って説明して、使い方を学んで、「ごめんな！ありがとう！おおきに！」ってでかい声で言って帰った かっこいい

投稿者さんがコンビニで見かけたのは、セルフレジに戸惑う70代くらいのおじいちゃん。店員さんに「ごめん！わからへんわ！」と助けを求め、「忙しそうだったから自分でやろうと思ったけど、わからなかった」と説明したそうです。

会計後には「ごめんな！ありがとう！おおきに！」と大きな声で感謝を伝えて退店。迷惑をかけまいとする気遣いと、素直な謝罪や感謝の言葉に、投稿者さんは人柄の温かさを感じたのでした。

こちらの投稿には「めっちゃ素敵な人ですね！」、「こういうおっちゃんなら何回でも教えてあげるわ」など、さまざまなコメントが寄せられていました。

このおじいちゃんの素直さと気遣い、そして感謝の気持ちに、多くの人が心を動かされたようです。短いやり取りの中で伝わる誠実さと感謝の言葉は、人と人との優しい関わりの力を感じさせてくれますね。

セルフレジだからこそ生まれる、人と人との温かい関わり

今回は、「中2長女がセルフレジで困っていた女性に声をかけた際の優しい展開」、「セルフレジでヘルプを求めたかっこいいおじいちゃん」といった＜セルフレジ体験談2選＞を紹介しました。

セルフレジを前にあたふたしてしまうこともありますが、そんなとき、周囲の人のちょっとした優しさに救われることもあるようでした。

機械が増えていく時代だからこそ、ふとした場面で交わされる思いやりや感謝の言葉が、より温かく心に響くのかもしれません。困っている人を見かけたら、ほんの少し声をかけてみる。そんな小さな優しさが、優しさの輪を広げていくのではないでしょうか。

取材協力：う（@makasete_ne）さん

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※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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