新宿の駅員「お客様ー！お戻りくださあーい！」直後、ホームに響き渡る“アナウンス”に「優しすぎない？」

電車を利用しているとき、ふと耳にしたアナウンスが心に残ったことはありませんか？「落とし物を届けてくれた人へ、お礼を伝える放送が流れた」「案内の一言に、思いやりが感じられた」など、ほっこりした経験のある方もいるのではないでしょうか。

Yuko（@the_foxyuko）さんが、「新宿駅のホームで聞いた優しすぎる駅員さんのアナウンス」というポストをThreadsに投稿し、「良いエピソードですね」と注目を集めています。

投稿者さんは、いったいどのようなアナウンスを耳にしたのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

Yuko（@the_foxyuko） 2026年8月29日

私の場合は逆でした。
先日、新宿駅のホームで乗客へ何かを説明していた駅員さんが、
その乗客が離れてしばらくしてから、
「先ほどホテルの場所を質問されたお客様ー！間違えましたー！！お気づきでしたらお戻りくださあーい！！！」てアナウンスしてて、
え？！優しすぎない？て思いました

ある日、投稿者さんが東京・新宿駅のホームにいたときのこと。駅員さんが、乗客に何かを説明している様子が目に入りました。

道案内か、乗り換えの相談でしょうか。やがて説明を終えると、その乗客はホームを離れ、その場を離れていきました。

ところが、それからしばらくすると…

「先ほどホテルの場所を質問されたお客様ー！間違えましたー！！お気づきでしたらお戻りくださあーい！！！」

なんと、駅員さんは先ほど案内した道順が間違っていたことに気づき、その乗客を呼び戻そうとしました。

すでにいなくなってしまった、どこの誰とも分からない乗客。それでも、駅員さんはなんとかもう一度正確な案内をしようと、ホーム中に響き渡る声で必死に呼びかけていたのです。

その誠実な姿に、投稿者さんは「え？！優しすぎない？」と胸を打たれたとつづっていました。

人の優しさに触れた、貴重な体験

投稿者さんに、詳しくお話を伺いました。

---素敵なお話ですね！新宿駅でそのアナウンスを耳にされたときのお気持ちをお聞かせください。

新宿駅は人が多すぎるし、みんな他人に気配りをするよりスマホに夢中だし、エレベーターはみんな譲らない……というギスギスした空気感ですが、その駅員さんのおかげで「世の中、死んでいるように生きてる人間じゃない人も、まだまだいるんだ」と思えました。

---そのアナウンスが流れたとき、周囲の乗客はどのような反応をされていましたか？

みんな聞いていないですね…。
再生数のためのショート動画や作られた感動ではなく、人の優しさに触れられる・目の当たりにできるのは、周りを見ている、見ようとしている人の特権です。

---貴重なお話をありがとうございました！

優しい駅員さんによる、心温まるアナウンス

一度は立ち去った乗客のために、ホーム中に呼びかけた駅員さん。そのまっすぐな姿に、「良いエピソードですね」と、温かな反応が寄せられました。

投稿者さんも言うように、新宿駅は人が多く常に忙しい場所です。働いていると、ついイライラしてしまうこともあるでしょう。それでも気遣いや優しさを忘れない駅員さんは、本当に立派ですね。

人の誠実さに触れ、心がほどけるようなエピソードでした。

取材協力：Yuko（@the_foxyuko）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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