客「排水溝に10円落ちたから拾って」店員「ダメでした…」その後、放った“捨て台詞”に「早く帰ってくれ」＜迷惑客エピソード2選＞

接客業では、さまざまなお客さんへの対応が求められます。多くは常識的な方ですが、中には対応に困ってしまうようなお客さんもいるようです。

そこで今回は、SNSで大きな反響を呼んだ＜迷惑客エピソード2選＞をご紹介します！

１、店員も困惑…客からの“理不尽な要求”

お客さんからの著しい迷惑行為である「カスタマーハラスメント」が、社会的な問題となっています。接客の現場では、理不尽な要求への対応に悩むこともあるようです。

SNSに投稿された「客からの理不尽な要求」という投稿が話題を集めました。

いったい、どのような要求だったのでしょうか？

昨日の出来事↓
店の敷地外の排水溝に、10円落ちた
客「店の前に落ちたから拾って」
敷地外だけど拾おうと金網を外そうとしたけど外れなくてダメだったと伝えたら
客「1万円でも同じこと言うの？もういい」
↑去ってった。
頼んでる側が偉そうな態度とるなよって思う。

ある日、お客さんから「排水溝に落とした10円玉を拾ってほしい」と頼まれた投稿者さん。店の敷地外でしたが回収を試みたものの、金網が外れず断念しました。

事情を説明すると、お客さんは「1万円でも同じこと言うの？」とひと言。そのまま立ち去ったそうです。

店側に責任のないことにも対応した投稿者さんに対する、あまりに高圧的な態度に驚かされるエピソードでした。

当時のお気持ちを伺ったところ、「閉店間際だったため強い怒りを感じました。怒りを抑えながらも謝罪をしましたが、おさまらず、挙げ句の果てには『1万円でも同じ対応なのか、穴を塞いでくれ』などいろいろ文句を言われたため、終盤の気持ちは虚無でした。『早く帰ってくれ』としか思っていませんでした」とのこと。

また、その後は、「ひたすら頭を下げて謝罪をしました。最終的には『今は対応しかねます。お答えがほしいのであれば後日責任者の店長に確認し、お客様にご連絡します』と伝えたら、『もういい』と言って帰りました。同僚からは心配の声をかけてもらいました」とのことでした。

投稿者さんの対応に、「人に頼む態度ではない」「自分のことは自分で」と、お客さんの態度に憤る声が多数寄せられました。

お金を払う側だからといって、高圧的な態度を取っていいわけではありません。互いへの思いやりを忘れずにいたいですね。

スーパーでは、多くの人がマナーを守り、気持ちよく買い物をしています。一方で、店員さんを困らせるような行動を取る人もいるようです。

SNSに投稿された「勤務先の小売店で見かける困ったお客さん」という投稿が注目を集めました。

いったい、どのような行動だったのでしょうか？

朝から愚痴失礼
一度手に取った商品、いらないならちゃんと元の売場に戻してくれないですかね
全く違う売場に放置。
後、無理やり中身出して、原形戻せないで放置も辞めてもらえませんか
写真で中身判断できるだろ！

投稿者さんの勤務する小売店では、商品を雑に扱うお客さんが少なくないそうです。

購入するまではお店の商品だからこそ、手に取ったものは丁寧に扱いたいものですね。

このような行為を見た時の心境を伺ったところ、「とても残念な気持ちになります。お客様の来店が多い店舗なので、品出しにも時間をとられます。カテゴリーの違う商品が放置されていると更に時間をとられてしまうので、仕事が停滞してしまいます」とのこと。

また、「手にとった商品を適当な場所に戻されると、それだけで売場を探す手間、戻す手間がかかるので、せめて元の場所に戻していただくか、お近くの店員に声をかけていただけると助かります。中身を出されてしまうのは、パッケージや商品を破損させてしまう恐れがあるので、やめてほしいです」とのことでした。

お客さんの非常識な行動に、驚きや呆れの声が寄せられました。中には、冷凍食品が常温の売り場に放置され、廃棄せざるを得なかったケースもあるそうです。

レジを通すまではお店の商品。購入前から商品を大切に扱う、最低限のマナーを心がけたいですね。

今回は、「客からの理不尽な要求」、「勤務先の小売店で見かける困ったお客様」といった＜迷惑客エピソード2選＞を紹介しました。

接客業では、さまざまなお客さんへの対応が求められます。多くはマナーを守って利用していますが、中には店員さんを困らせてしまうような行動を取る人もいるようでした。

みんなが気持ちよく過ごすためにも、お店側の立場に立った振る舞いを心がけたいものですよね。ちょっとした配慮が、働く人の負担を減らすことにもつながるはずです。

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