客「ふざけてんのか？」閉店10分後に薬局に来店…　その後も続く図々しい“態度”に「情けないな…」＜海外＞

接客業をしていると、閉店時間ギリギリに駆け込んでくるお客さんに遭遇することってありますよね。本人にとっては「少しくらいなら」と思える時間でも、店側ではどうすることもできない状況も多々あるもの。

そんな中、以前、海外のSNS上では「閉店した薬局で処方薬を受け取れず、店員に怒りをぶつけた客」という投稿が話題となりました。

薬局で働く投稿者さんは、閉店後にやってきた男性客から、今すぐ処方薬が必要だと訴えられたそう。

投稿者さんが24時間営業の別店舗を案内するも、その男性客は納得せず、最後には投稿者さんを侮辱する言葉まで口にしたといいます。

客への同情と、接客する側への最低限の礼儀、この境界線はいったいどこにあるのでしょうか。

今回は、「閉店後の薬局で怒りを爆発させた客」に対する海外の方の反応を紹介します。

閉店後に怒鳴る客、店員も絶句

今日あった出来事なんだけど、どうしても共有したくてさ。

私は今、薬局で働いているんだ。
多くの店舗と同じように、午後7時には閉まるのね。

で、今日もいつも通り閉店作業を終えて、薬局を閉めたんだ。

そしたらその10分後に男性客が来てね。
薬局が閉まっていると分かっているにもかかわらず、フロントレジにいる私のところへやってきたんだ。

だから私が「薬局は午後7時に閉まってしまいました」って伝えたら、「何時に閉まるって？午後4時！？」とか聞き返してきて。

再度、「いえ、午後7時です」って答えたんだ。

そしたら突然、「ふざけてんのか？そんなのおかしいだろ！俺はいま腎臓結石が出ようとしているんだ！だから、今すぐその処方薬が必要なんだよ」って怒り始めて。

正直、私はどう反応していいのか分からなくて、「あの…」としか言えなかった。

すると今度は、「腎臓結石が出るのが、どんな感じか分かるか!?」って聞かれてさ。

「いや、その…経験はないですけど…」って答えたら、「だろうな。たぶん一度もなったことがないんだろ」って。

それから「どうすれば今すぐこの処方薬を受け取れるんだ！？」って聞いてきたから、24時間営業の店舗なら処方薬をもらえる可能性があると、一番近い店舗の場所を案内してあげた。

そしたらその人、「はぁ！？そんなところまで行かねえよ」って感じで拒否してきて。

結局、そのまま帰っていったんだけど、去り際に私に向かって小声で「このクソ馬鹿が」って吐き捨てていったんだ。

それが聞こえちゃってさ、もう本当にびっくりしちゃった。

ここで働いてもうすぐ2年になるし、失礼な客には何度も会ってきたけど、ここまでの客は初めてだったからさ。

痛くてつらいのは分かるよ。
でも、だからって他人を見下したり、八つ当たりしたりしていい理由にはならないと思うんだ。

情けないなって思ってしまう。

みんなこれどう思う？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「閉店後の薬局で怒りを爆発させた客」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

腎臓結石よ、もっと容赦なく

なんだその失礼な客は。

その人の腎臓結石には、さらに厳しく仕事をしてもらわないとだね。
苦しいのは分かるけど、店員に八つ当たりする態度を見たら、同情する気もなくなるってもんだよ。

薬局ではこれが「普通の日」

これくらいなら、薬局ではごく普通の一日。
残念ながら、こういう理不尽な対応って珍しくないんだよね。

むしろ「いい日」のレベル

あなたにとって最悪の接客がこれ？
私の職場だったら、いい日の接客でこの投稿のような感じだよ。

本当に緊急なら閉店前に来るはず

私は腎臓結石を4回経験したことがある。
そのうえで一言。

もしその人が普通に歩いて話せていたなら、本人が言うほど緊急で薬が必要だったとは思えない。
本当にそこまで必要だったなら、閉店時間より前に受け取りに行く努力をしていたはず。

営業時間を延ばせば、今度は別の文句

うちの薬局では、土曜日の開店時間を午後9時や10時まで伸ばしてくれないかって聞いてきた人もいたよ。
閉店時間は午後6時なのにね。

しかも「この地域には裕福な高齢者が多いんだから」っていう謎の理論まで展開してきたし。
ここは薬局であって、夜遅くまで営業するレストランじゃないんだけどね。

2年でこれなら、むしろ運がよかった？

これが2年間で初めてなら運がいいほうだよ。

うちの店じゃ、こんなのほぼ毎日。
しかもなぜかいつも店員のせいにされる。

自分の行動に責任を持とうとしない人って、本当にいるんだよね。

退勤後なら「知りません」で終了

うちにも閉店間際に来た客がいたよ。
その客は、マネージャーが出ていくところを捕まえて「処方薬はどこだ！？」って直接聞いていた。

私だったら「さあ…もう退勤したので分かりません」って言ってやりたかったね。
タイムカードを切った瞬間から、そこはもう私の担当じゃないからね。

痛くても八つ当たりは許される？あなたならどうする？

今回は、「閉店後の薬局で怒りを爆発させた客」について、海外の方の反応を紹介しました。

コメント欄では、投稿者さんに同情する声が多く目立っていました。

中でも「私の職場だったら、いい日の接客でこの投稿のような感じ」というコメントからも、薬局スタッフが日常的に厳しい客への対応を迫られている様子がうかがえました。

全体的に、客が腎臓結石の痛みに苦しんでいたこと自体には理解を示しつつも、それを店員への暴言の理由にはできないという見方が中心だったようです。

どれほど焦っていたとしても、対応してくれる相手への最低限の礼儀は必要ですよね。

あなたなら、閉店後にこんなふうに怒りをぶつけられたら、どう対応しますか？

出典：Reddit（My worst customer interaction）
※記事の内容は2026年8月10日時点の情報です。

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