予約1日前に来店した客「いいよね？」店員「かなり良くない」“来店理由”にア然「確信犯だな…」＜店員と客エピソード2選＞

2026.8.10

お店を利用するうえで、予約時間や閉店時間を守ることは基本的なマナーのひとつです。けれど時には、その前提が揺らぐような驚きのやりとりが起きることもあるようです。

そこで今回は、SNSに投稿され話題を呼んだ、＜店員と客エピソード2選＞を紹介します。

1、予定より1日早く来店したお客さんの“驚きの発言”とは

お店には、時に対応に悩むようなお客さんが訪れることもあります。そんな状況でも、できるだけ気持ちよく利用してもらえるようにと、お店側はさまざまな工夫や努力を重ねているのでしょう。

SNSでは、「予約前日に来店したお客さんの“驚きの発言”」の投稿が話題になりました。

いったい、どのようなことがあったのでしょうか。

15日6時半に10人で席予約をいただきました。
しかし昨日14日の6時にお見えになりました。
「やっぱり私、15って言ったか（笑）
一か八かきてみたけど（笑）みんなも来ちゃうからいいよね？」って
かなり良くないよ

15日に予約していたにもかかわらず、前日の14日に来店したお客さん。「一か八か来てみた」という発言からは、予約日とは違う日に来店したことを認識していたようにも受け取れます。

お店側にとっても、突然10人が来店することになれば大変な対応を強いられます。お店に迷惑をかけないためにも、予約の確認や連絡はしっかり行いたいものですね。

投稿者さんに詳しくお話を伺ったところ、「確信犯だなぁと思いました。田舎なのでごり押しの年配者はたまにいらっしゃるので、そんなに驚きも怒りもありません。ただ、お子様を含む10名だったことと、初めて当店に来られた先客の方もいらっしゃったので、バタバタして申し訳ない気持ちでした」とのこと。

また、「席が離れてしまう、提供にお時間をいただく、酒類を含め売り切れのものもあるなどのご了承を得てのご案内だったので、大きな影響はなかったと思います。むしろ先客のケアに気を使いました」とのことでした。

予約は、お店とお客さんにとって大切な約束ごと。事前に確認や連絡をしておけば、今回のようなトラブルを防げるはずです。

突然の来店やキャンセルはお店に負担をかけるだけでなく、他のお客さんにも迷惑をかけてしまうこともあります。気持ちよくお店を利用するために、マナーを守ることが大切ですね。

2、まさかの予約希望時間にびっくり

「『きっと空いているだろう』と楽観的に考えてお店を訪れたら、満席でご飯を食べ損ねた」なんて経験はありませんか？こうしたハプニングを防ぐため、大切なデートや会食などの際には予約しておくほうが無難でしょう。

SNSに投稿された「驚きの予約希望時間」という投稿が話題になりました。

いったい何時の予約だったのでしょうか？

本日の電話
お客様「すみません、席予約したいのですが。」
私「何時頃でしょうか？」
お客様「14時には閉めますよね？？」
私「はい、そうですね。」
お客様「じゃあ14時でお願いいたします。」
私「え？14時ですか！？」
お客様「はい！ダメでしょうか？」
ダメに決まってんだろぉぉぉぉぉぉ

お客さんの方から「14時には閉めますよね？」と確認しているにもかかわらず、なぜかお客さんは予約時間を「14時でお願いします」と指定。投稿者さんも困惑したことでしょう。

お客さんは「ダメでしょうか？」と再度確認してきますが…それはダメに決まっています。お客さんがどういう意図でこのように言ったのか正確には分かりませんが、「自分のために店を開けて」ということであれば身勝手な話ですね。

お店側としては、閉店した後もやらなければならない仕事がたくさんあるはず。そこにやってこられても、サービスは提供できませんし、そもそも閉店時間を決めている意味がなくなってしまいます。

こちらの投稿には、「たまに、不思議な事を言ってくる人居ますよね」「非常識すぎ！！」「逆になんでいいと思ったんですかね？」と非常識なお客さんを非難するコメントが寄せられていました。

お客さん側は、お店の事情やルールをしっかり守って利用したいですね！

お店を気持ちよく利用するために大切なこと

今回は、「予約前日に来店したお客さんの“驚きの発言”」、「驚きの予約希望時間」といった＜店員と客エピソード2選＞を紹介しました。

お店側はできる限り柔軟に対応しようとしていても、突然の変更や無理な希望は、現場に少なからず負担をかけてしまうもの。特に飲食店では、席の確保や料理の提供、人員のやりくりなど、見えない準備のうえで営業が成り立っています。

予約日や時間をあらためて確認する、分からない時は事前に連絡する。そんな少しの心がけだけでも、お店とのやりとりはずっとスムーズになるかもしれませんね！

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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