客「ハサミどこですか？」店員「文具ですか？」１００円ショップで起きた確認事項と気配り

長年スーパーで働いているあとみ（きらきらレジ日記）さん。日々の人間模様や、レジあるあるを漫画にしてブログで発信しています。

スーパーや１００円ショップいった接客現場での「なるほど！」と思えるちょっとしたお客様とのやりとりや、工夫の瞬間とは？

気配りと感謝がつなぐ接客の態度

１００円ショップで、お客様から「ハサミはどこですか？」と尋ねられた店員さん。「文具用ですか？髪の毛を切るものですか？それともキッチン用ですか？」と用途を丁寧に確認します。ただ売り場を案内するのではなく、お客様が本当に必要としている商品を見つけられるように寄り添う姿勢から、細やかな接客の大切さが伝わってきます。

その後も、レジでの支払い時に小銭から出すことを提案するお客様、賞味期限が迫った商品を購入してくれたお客様を「救世主」と呼ぶ店員さんの姿が描かれます。

さらに最後には、レジを担当した店員さんへ、お客様が「ありがとうございます」と声をかける場面も。何気ないひと言や小さな気遣いが、店員さんとお客様の間に温かな交流を生んでいます。

実際に寄せられた読者コメント「感謝の輪が広がりますね」からも、現場で生まれる工夫や思いやりのあるやり取りに、多くの共感が集まっていることが分かります。

ブログ：あとみ（きらきらレジ日記）

※本記事は過去に配信した内容を再編集して構成しています。

 

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