会計後、客「クーポン使いたいんだけど」店員「申し訳ありません…」直後、家族も目を背けた“酷いクレーム”に「家族が気の毒」＜迷惑客エピソード2選＞

2026.8.4

接客業では、日々さまざまなお客さんと接するため、対応に苦労することもありますよね。なかには、思わず驚いてしまうような迷惑行為に遭遇することもあるようです。

そこで今回は、SNSで大きな反響を呼んだ＜迷惑客エピソード2選＞をご紹介します！

1、スーパーで目撃した、お店のルールを無視するクレーマー

お店では、ときに店員さんを困らせるようなクレーマーに遭遇することがあります。もし一緒にいる人がそんな行動を取っていたら、思わず恥ずかしくなってしまうかもしれませんね。

SNSに投稿された「お店のルールを無視するクレーマー」という投稿が注目を集めました。

いったい、どんなクレームだったのでしょうか？

スーパー買い物行ったらとんでもクレーマーいたんだけど。
商品スキャン全部終わったあとにクーポン出して
客「このクーポン使いたいんだけど！」
店「終わったあとに使用できないんです。申し訳ありません。」
客「勝手に終わらせたのアンタだろ？俺は出す準備してたんだ」
ってゴネてた。。
終始ご家族はうつむき加減で無言でした。
恥ずかしいからやめな…

スーパーで買い物中、とんでもないクレーマーに遭遇した投稿者さん。商品のスキャン後にクーポンを出し、「会計後は使えない」と説明されると、不満をぶつけてきたそうです。

クーポンの提示タイミングは店舗によって異なるものの、使用方法が記載されていることも多いですよね。説明を受けた後も強く主張し続ける姿には、驚いてしまいます。

投稿者さんによると、一緒にいた家族は終始うつむき、気まずそうな様子だったそう。いたたまれない気持ちだったのかもしれませんね。

コメント欄には、この客への厳しい意見のほか、「一緒にいた家族が気の毒」といった声も寄せられていました。

誰にでもうっかりミスはありますが、その後の対応次第で周囲の印象は大きく変わるもの。小さなクーポンの出し忘れをきっかけに、接客する側の苦労や、そばにいた家族の複雑な心境を思いやる声も多く寄せられたようです。

2、レジで店員が「すごく不快」と感じた客の行動

セルフレジが普及する一方、対面でのレジ対応も日常の買い物では欠かせません。現金や商品の受け渡しだけでなく、電子マネーやクレジットカード、ポイントカードなど、さまざまな対応が必要になりますよね。スムーズに進めば数分で終わる会計も、ときには思わぬ出来事が起こることも。

SNSでは、「不快を感じたレジでの出来事」が話題になりました。

いったい、どんなエピソードだったのでしょうか。

レジでポイントカード永遠に探してて、でもなかなか見つからなくて結局ないからいいやって言われて、凄く不快でした。その前に何か一言言うことないんですか？私ずっと待ってたんですよ。

そのお客さんは、会計中にポイントカードを探し続けたものの見つからず、最後に「いいや」のひと言。待ち続けていた投稿者さんがモヤモヤしてしまうのも無理はありません。

カードが見つからないのは仕方のないことですが、「お待たせしました」「すみません」と一言添えるだけでも印象は変わりますよね。

投稿者さんに当時の状況をお聞きしたところ、「2分〜3分くらいは待ったと思います。忙しい時間帯ではなかったので、列はできていませんでしたが、待っている間に別のお客様がいらっしゃって、隣のレジのスタッフさんが1人で対応しなければならず大変でした」とのことでした。

レジで「あっ、ポイントカード持ってた！」と思い出すことは、誰にでもありますよね。ただ、周囲や店員さんを気にせず探し続けたり、ひと言も声をかけなかったりするのは、やはり配慮に欠けるかもしれません。

レジでのやり取りは短い時間だからこそ、相手への配慮が印象に残るもの。お互いに気持ちよく過ごせるよう、思いやりを持った対応を心がけたいですね。

お店側への思いやりも忘れずにいたい

今回は、「お店のルールを無視するクレーマー」、「不快を感じたレジでの出来事」といった＜迷惑客エピソード2選＞を紹介しました。

接客業では、日々さまざまなお客さんと接するため、対応に苦労することもありますよね。なかには、思わず驚いてしまうような迷惑行為に遭遇することもあるようでした。

お店側の立場にも立った言動を心がけたいものですね。お互いに少しずつ思いやりを持つことで、気持ちよく過ごせるやり取りにつながるのかもしれませんね。

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※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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