高齢客のスマホに非通知電話…　接客中の店員が見抜いた“違和感”に「表彰されてもいい」＜詐欺エピソード2選＞

近年、手口がますます巧妙になっている詐欺。高齢者だけでなく、幅広い世代が被害に遭うケースも増えており、誰にとっても他人事ではない問題となっています。

そこで今回は、SNSで大きな反響を呼んだ＜詐欺エピソード2選＞をご紹介します！

1、接客中に詐欺を見抜いた夫 高齢客を救った対応に称賛

2025年7月、関節（@kansetsu_pokiri）さんが、「夫が高齢のお客さんを詐欺から守った出来事」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、当時注目を集めました。

いったいどんな出来事だったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移動します

関節（@kansetsu_pokiri）2025年7月16日

オット接客業、お客（高齢者）相手にガス料金の支払い方法を教えてあげたりしていたが 今日はついに客のスマホにかかってきた非通知電話を詐欺と見破り詐欺師を撃退していたので、そろそろ表彰されてもいいと思う。

投稿者さんの旦那さんは接客業に従事しており、日頃から高齢のお客さんにガス料金の支払い方法を教えるなど、親身な対応をしてきたそうです。

そんななか、ある日、お客さんのスマホにかかってきた非通知の電話を「詐欺だ」と見抜き、電話に出て詐欺師を撃退するという出来事がありました。

お客さん思いの姿勢が、まさに“信頼される接客”の模範ともいえる行動です。

お話を聞いた時のお気持ちをお聞きしたところ、「毎日夜はお互いにあったことを報告し合っているのですが、この話を聞いたときは『か、かっこいいじゃん』と思ったし、言ってしまいました」とのこと。

また、旦那さまはなぜ詐欺と気付くことができたのかも伺ったところ、「今回は接客中、スマホに非通知で電話がかかってきたため、お客さんが夫にその場で相談。夫が電話に出たら『未払いがある』という怪しい内容だったため、淡々と質問したら、しどろもどろになり電話を切られた、とのことでした。『非通知で未払い請求はおかしいと思った』とのことでした」とのことでした。

投稿者さんの旦那さんの“とっさの機転とお客さまへの思いやり”が、多くの共感を呼んだ今回の投稿。さりげない優しさと冷静な判断力が、誰かを守る力になるのかもしれません。

私たちも日々のなかで、そんな姿勢を大切にしたいですね。

2、詐欺被害を防いだコンビニ店員の対応に称賛

2025年2月、UN（@nisimario）さんが、「詐欺被害を未然に防ぐ“コンビニ店員さんの対応”」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、当時話題になりました。

いったいどのようなことがあったのでしょうか。

UN（@nisimario）2025年2月11日

今日、コンビニで野菜ジュースとApple Giftカードを買おうとしたおばあさんがいた。杖をつき、財布を出す手もおぼつかない。「このカード何に使うの？」と店員が訊く。「仕事にいるって孫に言われて」との答え。店員さんは「絶対に詐欺だから売れない。ごめんね」と。神店員、すばらしい対応

コンビニで野菜ジュースとApple Gift Cardを購入しようとしていたおばあさん。しかし、店員さんはおばあさんの様子に違和感を覚え、「このカードは何に使うの？」と声をかけました。

するとおばあさんは、「孫に仕事で必要だと言われて」と説明。近年は、電子ギフト券を購入させてコードを送らせる詐欺が増えており、今回も孫を装った手口だった可能性があります。

危険を察知した店員さんは、「絶対に詐欺だから売れない。ごめんね」と販売を断ったそうです。カードは1万円以上で、「警察から指導を受けているので」と説明したとのこと。

店員さんの機転がなければ、このおばあさんは詐欺被害に遭っていたかもしれません。

その後のおばあさんの様子について伺ったところ、「おばあさんは店員さんに説明されると、野菜ジュースだけレジで会計してもらっていました。よく状況が理解できない様子に見えたのですが、すぐ後ろに並んでいた別の女性（もう少し若いおばさま）も『大丈夫？』などと話しかけてフォローしていました」とのこと。

店員さんの対応については、「『コンビニ店員さん、素晴らしい対応！グッジョブ！』の一言です。よく金融機関やコンビニ店員さんが警察に表彰されているニュースを見ますが、こうして表に出ないレベルでも詐欺被害を未然に防いでくださっているのだなぁとありがたく思いました」とのことでした。

詐欺は私たちの身近な場所でも起こり得ます。「何かおかしい」と感じたら、一人で判断せず、店員や警察に相談することが被害を防ぐ第一歩になるかもしれません。

一人で判断しないことが、詐欺被害を防ぐ第一歩

今回は、「夫が高齢のお客さまを詐欺から守った出来事」、「詐欺被害を未然に防ぐ“コンビニ店員さんの対応”」といった＜詐欺エピソード2選＞を紹介しました。

近年、手口が巧妙化する詐欺は、高齢者だけでなく幅広い世代が被害に遭うケースも増えています。そのため、誰もが身近な問題として意識しておきたいものです。

「自分は大丈夫」と過信せず、少しでも不審に感じることがあれば、一人で判断せず家族や友人、警察などに相談することが大切です。周囲に相談することで冷静な判断ができ、被害を未然に防げるかもしれませんね。

取材協力：関節（@kansetsu_pokiri）さん、UN（@nisimario）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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