客「ネットで予約取れないから電話したのに！」店員も思わず呆れた“クレーム”に「読んで吹きました」＜店客エピソード2選＞

私たちの日常を支える様々な「接客」。それは本来、店と客の双方がリスペクトし合ってこそ成り立つ、心地よいコミュニケーションのはずです。しかし時に、理不尽な要求や身勝手な振る舞いに直面することもあります。どんなに素晴らしい接客を心がけていても、限度を超えたマナー違反には頭を抱えてしまうものです。

そこで今回は、SNSに投稿され話題を呼んだ、＜店客エピソード2選＞を紹介します。

1、予約ができないと電話をする客 発覚した“予約が取れない理由”とは

2026年5月、料理超ねこ・ちぃ（@nesizaki_kenichi）さんが、「ネット予約ができなかったとお客さんから電話がきた」という話題をThreadsに投稿したところ、注目を集めました。

いったいどのような理由だったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

※下記の日付のリンクからThreadsに移動します

料理超ねこ・ちぃ（@nesizaki_kenichi）2026年5月19日

【6人で行くから、どうにかなりません？】
と、電話の向こうで女性の声
【コースとか 注文しないし、
サッと食べて、帰るから!】
僕 「すみません。」
【ネットで予約取れないから、
わざわざ電話したのに!】
僕「申し訳ないです、
また、日を改めてお願い致します。」
【わざわざその日にみんな集まるのに
、対応してくれても良いと思わない？】
…強いなぁ。。
……でも
僕【ごめんなさい、定休日なので】
……無理だよね？？

ネット予約では満席表示でも、電話なら予約できる飲食店もありますよね。この投稿も、「そういうケースなのかな？」と思った方もいるのでは？

そうだったとしても、断られているのに食い下がるのは、なかなか困ってしまいますよね。しかも「コースは頼まないし、サッと食べて帰るから！」という主張も、お店側としても、対応が難しい申し出だったことでしょう。

しかもお店が断った理由が、“定休日”だったとは…。思わず苦笑いしてしまうオチですが、実際に対応した投稿者さんにとっては、笑えない出来事だったでしょうね。

こちらの投稿には、「知らんがなって話ですよね」、「読んで吹きました」などさまざまなコメントが寄せられていました。

「お客様は神様」という言葉がありますが、だからといって、すべての要望が通るわけではありません。店員さんの丁寧な対応に甘えすぎず、利用する側も節度と常識を持った行動を心がけたいものですね。

2、予定より1日早く来店したお客さんの“驚きの発言”とは

お店には、時に対応に悩むようなお客さんが訪れることもあります。そんな状況でも、できるだけ気持ちよく利用してもらえるようにと、お店側はさまざまな工夫や努力を重ねているのでしょう。

SNSでは、「予約前日に来店したお客さんの“驚きの発言”」の投稿が話題になりました。

いったい、どのようなことがあったのでしょうか。

15日6時半に10人で席予約をいただきました。
しかし昨日14日の6時にお見えになりました。
「やっぱり私、15って言ったか（笑）
一か八かきてみたけど（笑） みんなも来ちゃうからいいよね？」って
かなり良くないよ

これは困ったお客さんですね…。

15日に予約していたにもかかわらず、前日の14日に来店したお客さん。「一か八か来てみた」という発言からは、予約日とは違う日に来店したことを認識していたようにも受け取れます。

お店側にとっても、突然10人が来店することになれば大変な対応を強いられます。お店に迷惑をかけないためにも、予約の確認や連絡はしっかり行いたいものですね。

投稿者さんに詳しくお話を伺ったところ、「確信犯だなぁと思いました。田舎なのでごり押しの年配者はたまにいらっしゃるので、そんなに驚きも怒りもありません。ただ、お子様を含む10名だったことと、初めて当店に来られた先客の方もいらっしゃったので、バタバタして申し訳ない気持ちでした」とのこと。

また、「席が離れてしまう、提供にお時間をいただく、酒類を含め売り切れのものもあるなどのご了承を得てのご案内だったので、大きな影響はなかったと思います。むしろ先客のケアに気を使いました」とのことでした。

予約は、お店とお客さんにとって、大切な約束ごと。事前に確認や連絡をしておけば、今回のようなトラブルを防げるはずです。

突然の来店やキャンセルは、お店に負担をかけるだけでなく、他のお客さんにも迷惑をかけてしまうこともあります。気持ちよくお店を利用するために、マナーを守ることが大切ですね。

お店側の立場に立って配慮することも大切

今回は、「ネット予約ができなかったとお客さんから電話がきた」、「予約前日に来店したお客さんの“驚きの発言”」といった＜店客エピソード2選＞を紹介しました。

ルールや時間を無視した行動は、お店だけでなく、他のお客さんへの迷惑にもつながってしまいます。今回のお店側の対応を見て、改めてマナーの大切さを実感した方も多いのではないでしょうか。

素敵なお店を応援し、長く通い続けるためにも、ルールを守ることは最低限の優しさです。「また来てくださいね」と店員さんに笑顔で見送ってもらえるような、マナーを大切にする客でありたいですね。

取材協力：料理超ねこ・ちぃ（@nesizaki_kenichi）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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