2位『ホンダ』3位『日産』【サポートが手厚いと思う自動車メーカー】300名が選ぶ1位に「案内も丁寧」「安心感があります」

2026.6.12

車を購入した後も、しっかりサポートしてくれるメーカーってどこ？と思う方は多いのではないでしょうか。
今回は、全国の20代〜60代の男女300名に「購入後のサポートが手厚いと思う自動車メーカー」というテーマでアンケート調査を実施しました。点検やメンテナンスの案内の丁寧さ、スタッフの対応力、急なトラブル時のフォローなど、実際のユーザーが感じている「安心感」をもとに、上位3社を詳しくご紹介します。ぜひ参考にしてください。

第3位：日産（22票）

第3位は、「日産」。

日産は、購入後も変わらない担当者のフォローや、困ったときの親切な対応が高く評価されています。点検やメンテナンスに関する案内も行き届いており、店舗スタッフの誠実な対応や、技術面でのサポート体制についてもコメントが集まりました。

購入の時からの担当してくださっている方が、購入後も変わらずに担当してくださり、その都度担当の方から直接ご連絡をいただけるので安心でき、すぐに電話に出られなくても何回も掛け直したり、留守電に入れてくださったりと親切だと思いました。（46歳/女性）

学生時代に始めて車を購入した際にバッテリーが上がるなどトラブルがあった時など急な対応をしてもらいとても親切だったからです。（42歳/男性）

購入後のメンテナンス体制が整っていて、点検や修理の相談がしやすい印象があります。店舗数も多く、急なトラブルでも対応してもらいやすいところが安心です。アプリやサポートサービスも充実していて、車の状態を把握しやすい点も魅力です。長く乗ることを考えたときに、サポート面で信頼できるメーカーだと思っています。（50歳/女性）

第2位：ホンダ（46票）

第2位は、「ホンダ」。

ホンダは、最新の「ホンダトータルケア」などサポートサービスの充実度や、スタッフの丁寧な接客、親身な対応が多くの方に支持されています。LINEやアプリによる連絡や情報提供もスムーズで、点検や修理の案内をきめ細かく行っている点にも実感の声が寄せられました。

10年以上ホンダの車に乗っています。営業の担当者の方も、車の不調やトラブル時には親身に対応して頂けます。また半年点検やメンテナンスのサポートもしっかりしていただいてるのでとても満足しており、今後もホンダさんにずっとお世話になりたいと思っています。（34歳/女性）

「ホンダトータルケア」というサポートが非常に充実しており、事故や故障時にボタン1つでオペレーターへつながり、的確な手配をしてくれるからです。スマートフォンアプリとの連携もスムーズで、点検時期の通知や車の状態の診断が的確に届くため、車に詳しくない人でも安心して維持できる体制が整っています。（27歳/男性）

ホンダと他社の車を保有しているが、ホンダのほうがサービス商品が充実しているし、サービスマンの対応が丁寧に感じます。（65歳/男性）

第1位：トヨタ（175票）

そして第1位は、「トヨタ」でした。

トヨタは圧倒的な回答数を獲得し、全国各地に販売店・サービス網を展開していることが評価されています。店舗数が多いことから、旅先や引っ越し後など、どこにいても迅速で安定したサポートを受けられる安心感や、定期的な点検やメンテナンスの案内、スタッフの丁寧な対応力に、多くのリアルな声が寄せられています。

販売店の数が多く、旅先でトラブルが起きた際もすぐ近くの店舗で迅速に対応してもらえました。定期点検の案内も丁寧です。（22歳/男性）

全国に販売店やサービス工場が数多くあり、定期点検やメンテナンスを受けやすい点に安心感があります。（56歳/男性）

全国に店舗やサービス拠点が多く、点検や修理の予約が取りやすいだけでなく、スタッフの対応も丁寧で説明が分かりやすく、購入後のフォロー体制が安定していると感じるため、サポートが特に手厚いメーカーだと思っています。（50歳/女性）

今回のアンケートでは「トヨタ」が圧倒的な得票数で1位を獲得し、店舗網の広さや対応力の高さが多くの方の安心に直接つながっていることが分かりました。ホンダ・日産も、丁寧なコミュニケーションときめ細かいアフターサービスで、多くの支持を集めています。実際の利用者のリアルな声は、メーカー選びで迷っている方にとって大きなヒントになるはずです。

※ 掲載されているメンテナンスプランの料金、保証期間、および代車の貸出条件等は、お車の車種や新車・中古車の区分、各販売会社（ディーラー経営母体）の規定により異なります。
※ 本記事は2026年6月10日執筆時点の情報です。各メーカーや販売店による会員サービスの刷新、アプリの仕様変更、または価格改定等により最新の情報と異なる場合があります。
※ 本ランキングはアンケート回答者300名の主観に基づくものであり、特定の店舗における接客対応や故障時の無償修理などを客観的に保証するものではありません。
※ 4位以下には「スバル」「マツダ」「スズキ」などがランクインしていました。特定のメーカーの優劣を競うものではないことをご理解ください。

調査方法：インターネットサービスによる任意回答（自由回答式）
調査実施日：2026年6月8日
調査対象：全国20代〜60代の男女
有効回答数：300名
※記事内の情報は執筆時点の内容です。
※本記事は自社で募集したアンケートの回答結果をもとにAIが本文を作成しておりますが、社内確認の後公開を行っています。
※本記事は、自社で募集したアンケートの回答者300名の意見を集計した結果に基づき制作しています。社会全体の意見を代表、あるいは断定するものではないことを、あらかじめご了承ください。