客「なにがおかしいんだ」レジで突然怒られた女性店員…その後も続く接客中の指摘に「カスハラですね」「異常です」

長年スーパーで働いているあとみ（きらきらレジ日記）さん。日々の人間模様や、レジあるあるを漫画にしてブログで発信しています。

バイト中、笑顔で接客していたら…

レジでの接客中、思わぬ場面に遭遇した女性店員。いつものように「いらっしゃいませ」と笑顔で声をかけたところ、お客様から「何がおかしいんだ！」と怒られてしまいます。親しみやすさを意識した行動が、思いがけず不快感を与えてしまったようです。

その経験から、次のお客様には笑顔を控えめに接客してみたものの、今度は別の女性客から「愛想がないわねぇ」と言われてしまいました。一所懸命対応しても、お客様の捉え方はさまざまで、どちらが正解なのか分からず戸惑う気持ちが伝わってきます。コメント欄には「カスハラですね」「異常です」との声も。

いつも同じ気持ちで接していても、人によって感じ方は違うもの。その都度悩むのは、きっと多くの接客業の方が持つ共感ポイントではないでしょうか。

ブログ：あとみ（きらきらレジ日記）

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