「二度見した」カフェで肉まんを食べる客も？飲食店での光景に店員苦悩「マナー違反」「ちょっと引く」

気温が高くなるこれからの季節、冷たい飲み物や軽食を持ち歩く人も増えてきます。そんな中、カフェや飲食店への“飲み物や食べ物の持ち込み”をめぐる投稿がSNSで話題になっています。

飲食店のスタッフだという人の投稿では、「最近、飲み物の持ち込みが増えて困っている」という悩みがつづられていました。これには、「店内で他店の商品を広げている人がいた」「注意されている人を見たことがある」など、多くの共感や驚きの声が寄せられています。

飲食店への持ち込みをめぐって広がるさまざまな反応を見ていきます。

「最近よく見る…」 店側が声かけするケースも増加？

飲食店への持ち込みについては、「ここ数年で明らかに増えた気がする」という声が広く寄せられました。

• たしかに最近、カフェとかでペットボトルを飲む人を見かけるようになった。
• 暑いから飲み物を持ち歩く人が増えて、その流れなのかも。
• うちの店にもけっこういる。水筒とかペットボトルを持ち歩くのはいいんだけど、さすがにマナー違反かと。
• カフェ店員です。店内で別の飲み物を飲んでいる人を見かけたら一応声をかけています。
• びっくりするんだけど、そのまま空のペットボトルを置いていく人もいる。
• フードコートと間違えてませんかね？

店側としては、席の提供だけでなく、空調や清掃、人件費なども含めてサービスを提供しています。そのため、他店の商品を持ち込むことに複雑な思いを抱く人も少なくないようです。

「中華まん」「スーパーの惣菜」まで… 広がる持ち込みエピソード

また、「飲食店で別の他店の商品を食べている人を見たことがある」という体験談もありました。

• カフェで肉まん食べてる人いて二度見した。
• 飲み物だけ注文して、他店で買った食べ物を持ち込んでいる人、たまに見かける。
• おそらく自分で握っただろうおにぎりを食べていた。
• お弁当を広げている人を見たことがある。
• 悪びれもなく食べる姿にはちょっと引く。

さらに、子連れの親子の利用に関して、疑問を投げかける声もあります。

• 子どものお菓子大会みたいになっているテーブルを見たことある。
• 子連れの保護者が大勢集うと、子ども用の飲み物やらお菓子やら無制限に広げられて困る。
• 小さい子どもだとある程度の持ち込みは許容できるけど。さすがにそれはないよね？って人、けっこういます。
• 子どもだから仕方ないって思っている親も多い。

もちろん、子どもの離乳食やアレルギー対応など、人によってはさまざまな事情を抱えているかもしれません。とはいえ、店側や他の利用客からは戸惑いの声も少なくないようです。

「注意されていた…」 店員と客の気まずい空気に共感も

このほか、店員が注意している場面を目撃した、という反応も多く集まりました。

• 店員さんがかなり申し訳なさそうに声かけしていた。
• 注意されて不機嫌になる客を見ると空気が重くなる。
• 特にアルバイトの店員さんだと言いづらそう。
• スタッフが声をかけてもまったく動じない客がいて、見かねて自分が注意したことがある。
• 周囲の客も気まずくなるんだよね。
• 「お店が悪者」みたいになるのは違うと思う。

ルール違反である一方で、店員も強く言いづらく、現場での対応に苦労している様子がうかがえます。

「他社商品の飲食はご遠慮ください」 実際の店舗ルールは？

実際に、多くの飲食チェーンでは“他店商品の持ち込み”についてルールを設けています。

たとえば、スターバックス コーヒー ジャパンの公式サイトでは、「他社商品を店内でご飲食されることはご遠慮いただいております」と案内しています。

また、多くのカフェチェーンや飲食店でも、基本的には同様のスタンスを取っています。「お店の座席はその店舗で注文した商品を楽しむためのもの」であり、他店で購入した商品の持ち込みは、マナー違反と考えられているようです。

“ちょっとくらい”の感覚がズレを生む時代に

飲食店への持ち込みをめぐる話題には、さまざまな価値観が見えてきました。特に近年は、テイクアウト文化の定着や猛暑による飲み物の持参など、ライフスタイル自体が変化しています。

その一方で、飲食店は“自由に使える休憩所”ではなく、サービスを提供する場でもあります。お店側も利用者側も気持ちよく過ごせる距離感について、改めて考えさせられる話題となっているようです。

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参考：
よくあるご質問・お問い合わせ先（スターバックスジャパン）