ケーキを買った客「悪いもの使ってるでしょ…」直後、言われた“予想外の一言”に「入ってるに決まってんだろ！」

誕生日や記念日のほか、ちょっとしたご褒美や手土産などにケーキを買う人も多いのではないでしょうか。ひと口食べればそのおいしさに心が満たされ、幸せな気分になることも。

@potato_poppoさんが、「ケーキ店への衝撃的すぎるクレーム」についてThreadsに投稿したところ、「なんで入ってないと思ってん」「100回笑いました 」などと話題になっています。

いったい、どんなクレームだったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

※下記の日付のリンクからThreadsに移動します

@potato_poppo 2026年5月13日

元パティシエです。電話で

「おたくのケーキを食べたら頭が痛くなりました。
何か悪いものを使ってるんじゃないですか？
砂糖とか入ってるんじゃないですか？」

と言われました。

入ってるに決まってんだろ！！！
悪霊退散！！！！悪霊退散！！！！

「入ってるに決まってんだろ！」と叫びたくなる気持ち、よく分かります…！

ケーキといえば、甘くておいしいスイーツの代表格。むしろ、砂糖がたっぷり入っているイメージを持つ人の方が多いのではないでしょうか。そんなケーキ屋さんに対して、「砂糖が入っているのでは？」というクレームがくるとは驚きです。もはや何を買いたかったのか分かりません。

投稿者さんによると、この電話をオーナーに代わってもらおうとクレーム内容を伝えたところ、最初は「代わりたくない」と言われたのだそう。あまりにも予想外な角度からのクレーム内容に、オーナーもお手上げだと感じたのでしょう。

ケーキに砂糖が入っていることを問いただす衝撃のクレーム。どのように対応したのか、投稿者さんに詳しくお話をお伺いしました！

思わず声に出た「悪霊退散！」

ｰｰｰ驚いてしまいますね…。当時その電話を受けたとき、どのような状況だったのでしょうか？

特にイベントもなく、普通の日でした。

店を開けてから、割とすぐかかってきた電話だったと思います。電話の一番近くにいたので、私がとりました。

ｰｰｰ開店時間を待って電話してきたのかもしれませんね。この電話を受けた時のお気持ちをお聞かせください。

第一声の「おたくのケーキを食べたら頭が痛くなりました」で、「やべー奴だ…」と思いました。

そして、続く「何か悪いものを使っているんじゃないですか？砂糖とか入っているんじゃないですか？」で、こんなとんでもないクレームに当たってしまった恐怖とジワジワくる興奮を感じました。

ｰｰｰ手に汗握りますね…！オーナーへ対応を代わった後、最終的にどのようなやり取りがあったのでしょうか？

5分くらい話してたと思います。
オーナーが「そりゃあね、砂糖は入ってますよ」「病院に行った方がいいと思います」など言っていたのを覚えています。

クレーム内容のインパクトが強すぎて、相手がどんなことを言っていたのか、どのようなやり取りで終えたのか、ハッキリ覚えていませんが、多分“病院に行く”で落ち着いたと思います。

ｰｰｰクレーム対応の大変さが伝わってきます。このような予想外のクレームは他にもあったのでしょうか？

当時のお店では、これがぶっちぎり1位で、他は準備する時間が遅かったとか、一般的な（？）クレームでした。
とんでもクレームに、思わずオーナーが電話で話している姿に向かって「悪霊退散！」と言いました。

ｰｰｰ実際に声に出ていたんですね（笑）。

クレーム内容に戸惑いの声も

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

なんで入ってないと思ってんwww

その人、何を食べたつもりなんでしょう？

悪霊退散面白すぎて100回笑いました

塩の代わりに砂糖撒きましょう笑笑

あまりにも的外れなクレーム内容に困惑した人や、パティシエのイメージとはかけ離れた「悪霊退散！」というセリフに笑った人が多かったようです。

理不尽なクレームを目にすると、改めて接客業の苦労を感じますね。多くの人が常識的にとらえることでも、人によっては全く異なる受け取り方をすることの難しさを感じるエピソードでした。

取材協力：@potato_poppoさん

文末に以下の記載をお願いします。

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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