壊れた商品を送ってきたネットショップ。返金対応を求めると…その信じられない提案に「責任者を出してください」

ネットで10万円のオーボエを購入したコマ太さん。しかし、届いたのものは不良品でした。返金を求めて問い合わせるものの、担当者は毎回変わり、説明も食い違い、返送先の住所すら間違っていたことが判明します。状況はどんどん悪化し、ついには「ギフト券で返金します」という予想外すぎる提案まで…

途方に暮れたコマ太さんが最後に踏み切った一言で、事態は思わぬ方向へ動き出します。ネット通販の裏側にヒヤッとする、実録トラブルエピソードです。

責任者との電話の内容に注目です。

納得いかない対応

コマ太さんはネットショップの対応に不満を持ち、返金を求めて電話で強く抗議します。ギフト券での補償案には納得できず、責任者を要求し弁護士への相談も示唆します。カスタマーサポートが責任者からの連絡を約束し、数日後、責任者から謝罪と共にクレジットカードへの返金を確約。コマ太さんは返金手続きの進捗報告を細かく求め、慎重な姿勢を崩しませんでした。

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