面接官「その経験がどう役立つの？」直後、面接官も爆笑した“機転が利いた”回答に「その場で採用された」＜海外＞

2026.5.4

お店での店員さんの対応に「すごいな」と感じた経験、きっと多くの人にありますよね。ちょっとした一言や行動で、「また来たい」と思わせてくれる力があります。

以前、海外のSNS上では「接客で“気にしているフリができる”と答えたことで採用された」という投稿が話題となりました。

投稿者さんは、エンタメ業界での経験を活かし、「難しい客にも笑顔で対応できる」とアピールした結果、面接官にウケてその場で採用されたといいます。

接客において本当に大切なのは“心からの対応”なのか、それとも“演技力”なのか、意見が分かれそうなテーマですね。

今回は、「接客業における演技の価値」に対する海外の方の反応を紹介します。

接客は“演技”で乗り切る？

私、これまでの職歴がほとんどエンタメ系で、大学のときはテーマパークでダンサーもしていたんだ。

でもエンタメ業界って不安定だからさ、これまでいろいろな仕事を転々としていたんだよね。

過去には、ある有名なゲームショップでも働いたことがあるんだけどね、その面接のときに面接官から「職歴が少ないね」って言われてさ。

いやいや、これでも5年は働いてるんだけど！って感じでさ、
ただこれまでの仕事が全部エンタメ系だっただけで。

で、それらをいろいろと説明したら、「その経験がどう役立つの？」って聞かれちゃって。

だから、こう言ったんだ。
「クレーム対応とかでも、気にしているフリしてずっと笑顔でいられます」って。

その途端、面接官が爆笑して、「それいいね」って言いながらメモを取っていてさ。

なんと面接が終わったらその場で採用されちゃって。
さすがにちょっとびっくりしたけどね（笑）。

みんなはどう思う？
接客には演技も大切だと思う？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「接客業における演技の価値」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

接客の本質はそれだよね

正直、それがカスタマーサービスの本質だよね。
本当に心から気にしてることなんて稀だし。

ただ、たまにすごくいいお客さんもいてさ、そういう人に対しては自然と助けたくなるよね。

採用基準ゆるすぎ問題

まあ小売業なんて、最低限動ければ誰でも雇うしね…。
その中でちょっと面白いこと言えたら、そりゃ印象に残るわ。

まあそれでも採用基準が低すぎるなとは思うけど（笑）。

現場を知らない人ほど軽視しがち

もしその面接官が、「演技なんてしなくていい」って思っていたとしたら、それはそれで現場経験がほぼないってことになるよね。
実際の接客って、かなりの演技力が求められるからね。

現場を知らない人ほど、軽視しがちなところだよね。

店員はある意味役者

前に「私たちって給料をもらってる役者みたいなもんだよね」って言ったら、店長はめちゃくちゃ怒っていたな…。
でも本質はそこだと思うけどね。

それで採用はちょっと複雑

「おめでとう」と言いたいけど、それで採用するのはどうなんだろうって気もする…。

企業側の基準もちょっと気になるよね。
その採用はちょっと複雑だな。

本音と建前の世界

お客さんに対して、「ご機嫌いかが？」って聞くのも、実際はそんなに気にしてないからこそ言えるんだよね。

結局、接客ってそういうもん。
本音と建前の世界だと思う。

政治家向きかも？

それだけ自然に演じられるなら、政治家とか向いているんじゃない？
「誠実なフリ」ができるのは強いよ（笑）。

接客は“本音”より“演技”？あなたはどう考える？

今回は、「接客業における演技の価値」について、海外の方の反応を紹介しました。

コメントでは、「演技こそが接客の本質」という意見が多く、笑顔や共感はある意味“スキル”として捉えられている様子が印象的でした。

一方で、採用理由としてそれを評価することに対して、疑問を感じる声も見られました。

現場経験のある人ほど、接客における“演じる力”の重要性を理解している傾向もありそうでしたね。

お客さんとの関係は常に本音だけでは成り立たない場面も多く、ある程度の演技は必要不可欠なのかもしれません。

接客において本音と演技、どちらが大切なのでしょうか。

あなたなら、どんな店員さんに接客されたいですか？

出典：Reddit（I got hired at a store because I said I could "act like a care."）
※記事の内容は2026年4月23日時点の情報です。

【エピソード募集】日常のちょっとした体験、TRILLでシェアしませんか？【2分で完了・匿名】