コンビニで…私「PayPay使えますか？」店員「いちいち聞かんと…」直後、“モヤっとする発言”に「それ以来行ってない」

2026.4.11

最近は支払い方法が多様化し、現金に加えてクレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、選択肢が広がっています。中でも電子マネーは種類が多く、お店ごとに「使える・使えない」があり、レジで確認する場面も少なくありません。便利さと引き換えに、少し複雑になったと感じることもありますよね。

SNSでは、「今もモヤッとする数年前のコンビニ店員の接客態度」という投稿が、「そんなコンビニ行かなくて正解です」「お店によって違うから覚えられない」と、話題となっています。

いったいどのようなエピソードだったのでしょうか？投稿者さんへのインタビューとともに紹介します。

話題の投稿が、こちら！

何年か前のコトなんですが、
とある近所のコンビニで弁当買ったんですよ。

PayPayって使えますか？
って聞いたら、
あぁ。って答えて会計してくれた若い男の子。

温めてもらうのを待っていたら、
ちょっと!!ちょっと!!こっち…来て!!
ってレジから手まねきで呼んでいるので、
行ってみたら…

これ。横…見てもろてええ？
紙、貼ってあるやろ？
うちで使えるん、こんだけあるから。
いちいち聞かんと、ちゃんと…覚えといてな。

えっ？あぁ…はい。すいません。

それ以来、
そこのコンビニには行ってないのですが、
僕、心の狭い人間ではないですよね？

投稿者さんには、今でも少し引っかかっている、数年前のコンビニでの出来事がありました。その時は、PayPayで支払いができるかどうか、会計前に一言確認しただけのことでした。今の時代、支払い方法が多様化していることもあり、こうした確認は決して珍しいことではありません。

ところが、会計を終えた後、対応してくれた若い男性店員さんが思いもよらない行動に出ます。なんと、レジ横からわざわざ手招きで呼びつけられ、「ちょっと来て」と促されるまま近づくと…「これ。横、見てもろてええ？紙、貼ってあるやろ？うちで使えるん、こんだけあるから。いちいち聞かんと、ちゃんと覚えといてな」と、貼り紙を指しながら注意されたのです。

単に支払い方法を確認しただけの話。本来であれば「使えますよ」と一言伝えれば済むはずです。それにもかかわらず、まるで説教するかのような口調と、高圧的にも受け取れる態度。

このやり取りに違和感を覚え、「もうこのコンビニには行きたくない」と感じたのも無理はありません。むしろ、ごく自然な感情と言えるでしょう。そしてこの出来事以来、投稿者さんはレジ横の決済マークを無意識に確認するようになってしまったそうです。「相手の思うツボだったのかもしれない、ちょっと悔しい」と、そんな本音もこぼしていました。

ありえない状況に、ただただ「ポカーン」

投稿者さんに詳しくお話を伺いました。

---モヤモヤしますね。男性店員さんの対応に、当時どのような気持ちになりましたか？また、その場ではどのように受け止めていらっしゃいましたか？

「こっちに来い」って手招きされて、“顎で伝える”と言うんですかね？「それ見とけ」みたいな感じ。何十年と生きてきましたが、常識的に考えると、ありえない伝え方だと思いました。言われた側としましては、何が起きてるのか分からず、想像の範囲を超えていて、まさに「ポカーン」でした。理解できるまでには、相当時間がかかりました。

---予想外すぎて、理解が追いつかないですね。その後、レジ横のマークを確認するようになったとのことですが、この出来事はご自身のお店選びや店員さんとのやり取りに何か影響しましたか？

私も商売をしているので、決済手数料が発生することに、なんとなく申し訳なさもあり、使えるかどうかの確認は相変わらずしています。あの出来事からは、先にマークを確認してから使っても良いかの確認するようになりました。

---商売をされてると気になりますよね。配慮が伝わってきました。とても丁寧な対応だと思います。

伝え方さえ違えば、きっと違ったのに…

こちらの投稿には、「そんなコンビニ行かなくて正解です」「お店によって使えるもの使えないものあるから、覚えられない。ここに貼ってあるよって教えてくれれば良いだけなのに」といった共感のコメントが寄せられていました。やはり、多くの人が同じように違和感や不快感を覚える出来事だったようです。

ちょっとした伝え方や言い方、態度ひとつで、受け取る側の印象は大きく変わるものです。たとえ内容が同じでも、伝え方次第で柔らかくもなれば、きつくも感じられてしまいます。ましてや接客する側であれば、その影響はなおさら大きいもの。ほんの一言や仕草が、お店全体の印象や、その後の利用につながるかどうかを左右してしまうこともあります。

だからこそ、些細に見えるやり取りの中にも、相手への配慮が大切なのかもしれません。

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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