１年前から壊れているトイレの換気扇。業者に相談した結果…“真摯な対応”なのに“たらい回し”になったワケ

旅行が大好きな、ねこ（とらちゃんとねこ）さん。お料理上手で超インドア派な夫・とらちゃんとの日常を4コマ漫画に描き、ブログで発信しています。

トイレの換気扇が一年ほど壊れたままだという、ねこさん。ふと思い立って、修理業者さんを探しますが…

ねこさんは、ふと夜に思い立ち、「24時間対応」と書かれた業者をパソコンで検索します。まさか夜中の0時に本当に電話がつながるとは思っていなかったものの、実際に連絡してみると、きちんと受付対応してくれました。

その後、修理が始まるものの、換気扇の形状が特殊で対応が難しく、まずは電気屋に見てもらうようにと案内されます。電気屋に調査を依頼すると、スイッチ自体は問題ないものの換気扇は動かず、今度は施工業者の出番になるとのこと。

さらに施工会社では「うちで対応する場合は下調べからになるため費用がかかる。管理組合経由で対応できる業者を探した方が良い」と説明され、問題は振り出しに近い状態へ。

結局まだ完全な解決には至っていないものの、どの担当者も丁寧に説明してくれたことに、ねこさんはむしろ安心感を覚えています。

設備トラブルは複雑でも、説明や対応がしっかりしているだけで不安が和らぐ――そんな実感が伝わってくるエピソードです。

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