セルフレジで「3万円」請求された客　気づいた“うっかりミス”に店員「お客様こちらは…」

長年スーパーで働いているあとみ（きらきらレジ日記）さん。日々の人間模様や、レジあるあるを漫画にしてブログで発信しています。

セルフレジにいたあとみさんは、お客さんから声をかけられ…

今回描かれたエピソードは、セルフレジで買い物をしたお客さんが金額の異常に気づき、店員のあとみさんに相談する場面から始まります。

「あのーすみませんよく見たらこれ金額がおかしいんですけど」とレシートを手にしたお客さんの言葉に、あとみさんは「え？価格設定ミス？」と不安そうな反応。カード払いで高額請求があったことを伝えるお客さんに、「ええ！？」と驚きが隠せません。

買ったのはリンゴやカボチャ、キュウリ、トマト、猫のエサだけなのに、どうしてこんなに高くなったのか…その戸惑いは多くの人が共感できるはずです。調べてみると、リンゴの価格「178円」を数量欄に入力してしまい、「リンゴ178個分」で計算されていたことが判明。

セルフレジ操作のちょっとしたミスが大きなトラブルとなるリアルさがにじみます。店員がお客さんに「返金処理いたしますね」ときちんと対応する様子も描かれ、レジ現場の親身なやりとりが伝わってきます。実際の読者からも、「レシート確認しないと」といった反応があり、同じような経験を持つ方も多いようです。

レジを使うたび「自分も気をつけなきゃ」と思わせられる、リアルで身近なストーリーでした。

ブログ：あとみ（きらきらレジ日記）

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