スーパーで…客「袋って言っただろーが！」店員「申し訳ございません」→会計中に起きた《理不尽なクレーム》にモヤッ

長年スーパーで働いているあとみ（きらきらレジ日記）さん。日々の人間模様や、レジあるあるを漫画にしてブログで発信しています。

日常の中でふと直面する、“理不尽なクレーム”への対応を切り取ったエピソード。一見なんてことのないレジのやりとりが、一瞬で緊迫、そして感謝に変わる瞬間とは？

成仏させて

スーパーのレジで、店員さんはアイスを3つ持ったお客さまの会計を進めていました。しかし、値段を伝えるとお客さまから「袋って言っただろーが！話聞いてなかったんか！おい！」と強い口調で声をあらげられてしまいます。申し訳なさそうに店員さんが「申し訳ありません」と袋に入れてアイスを差し出すものの、お客さまの怒りは収まらず、「レジ研修からやり直せ！クソが！バカじゃねえのてめえ！」と暴言が続きます。さらに「やめてしまえ、やめてしまえ」と繰り返し怒鳴ってくる始末…。さすがに店員さんも「ありがとうございましたー！」とお客さまの声を遮るように言葉を返したのでした。

モヤモヤとした空気の中、後ろに並んでいた次のお客さまがカートをグイッと押し出してくれたことで、店員さんは少し救われた気持ちになります。

日常の中で突然ふりかかる理不尽な出来事。思い出すたびに消化しきれないモヤモヤも、誰かとの共感で少しずつ和らいでいくものですね。

ブログ：あとみ（きらきらレジ日記）

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