店員「23時閉店なのに…」閉店時間に帰らない客→レビューに書かれた“一言”に「納得いかない」＜海外＞

2026.4.1

家族や友人と食事をしていると、つい時間を忘れてしまうことはありませんか。美味しい料理に舌鼓を打ち、会話が弾んでいるうちに、閉店時間が近づいていることに気づかない…そんな経験をしたことがある方も多いはずです。

以前、海外のSNSでは「閉店時間を過ぎた場合、客に支払いを急がせるのは正しいのか」という投稿が話題となりました。

投稿者さんは、閉店後にもかかわらず、客の会計が終わらず帰れない状況に不満を感じつつ、客側がその事情を理解していないことに疑問を抱いているといいます。

お店側の事情と客としての自由、そのバランスをどう取るべきかは簡単には答えが出ない問題ですよね。

今回は、「閉店後も居座る客への対応」に対する海外の方の反応を紹介します。

閉店後も客は神？店員の本音

ねぇ、ちょっと聞いてくれる？

私は今、レストランで働いているんだ。
営業時間は17時から23時。

最近ずっと人手不足でさ、ホールも含めて全部自分たちでやっているんだけど、うち、シフトって概念がほぼなくてさ、開店前から閉店までぶっ通しで働く感じで…正直めちゃくちゃ疲れるんだよね。

でも一番の問題は、22時半以降に来るお客さん。

一応このお客さんの分も普通に注文を受けるんだけどさ、23時になっても帰らない人が多いのなんの。

私たちは基本的に全員の会計が終わってからじゃないと帰れないっていうのに、ゆっくり食べ続ける人もいて…。

閉店時間はちゃんとGoogleにも書いてあるんだよ？
それでも「まだ食べているのに急かされた」ってレビューで文句言われたりして、ほんと納得いかないんだよね。

チップ制だから、怒ったお客さんはチップもくれないし…。
なんでこんなにもお店の事情を理解してくれないのか、本当に不思議。

みんなどう思う？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「閉店後も居座る客への対応」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

説明不足がすべての原因

それ、ちゃんと事前に伝えればいいだけじゃない？

例えば、「23時に会計を締めるから掃除を始めるかもしれないけど、食事はゆっくりどうぞ」みたいに言えば角も立たないんじゃない？

説明不足なだけだと思う。

丁寧に言えば角は立たない

「楽しんでますか？当店はそろそろ閉店なので、会計の準備をしていただいてもよろしいでしょうか？」って感じで自然に促せばいいんじゃない？

それでも会計してくれなければ、もう一度優しく言えばいいだけ。

丁寧に言えば角は立たないと思うよ。

Google情報は当てにならない説

正直、Googleの営業時間って結構いい加減なことがあるよ。

そんなにストレスになるのなら、席に案内する時か注文時に一言伝えるべきじゃない？

自動チップ導入を検討すべき

遅い時間の客には20%のサービス料をつければ？
メニューに書いておけばトラブルも減ると思う。

こういった自動チップを検討すべきだと思うな。

客は基本ルールを守らない

残念だけど、今の飲食業界って客が何でもできると思っている節があるよね。
閉店時間なんて気にしない人ばっかり。

結局、客は気にしていない

シンプルに言うと、気にしていないんだよ。
店員の事情なんて考えていない、それだけ。

問題はシステム側にもある

店が閉店時間とラストオーダーの違いをもっと明確にすべき。
客に全部理解させるのは無理があるよ。

問題はシステム側にもあり！ってね。

閉店時間は絶対？それとも柔軟？

今回は、「閉店後も居座る客への対応」について、海外の方の反応を紹介しました。

「説明不足なだけだと思う」という意見に象徴されるように、事前の説明不足を指摘する声が多く見られました。

単に客のマナーの問題とするのではなく、伝え方や仕組みの改善でトラブルは減らせるという考えが主流のようです。

一方で、そもそも客は閉店時間を気にしないという現実的な意見もあり、飲食業界の難しさが浮き彫りになった投稿となりました。

店側の事情と客の自由、そのどちらも無視できない今回の問題。

あなたなら、閉店時間を過ぎてもゆっくりする客にどう対応しますか？
また、客の立場ならどこまで配慮すべきだと思いますか？

出典：Reddit（AMA or making customers pay when they’re staying past closing is reasonable?）
※記事の内容は2026年3月27日時点の情報です。

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