ホテルチェックアウト時に片付ける人84%→しかし清掃スタッフからは「綺麗すぎると困る」

2026.3.20

旅行や出張でホテルを利用した際、チェックアウト時に部屋を片付けるかどうか、迷った経験はありませんか？

SNS上でしばしば「ホテルをチェックアウトする際、部屋をどの程度片付けるべきなのか」という声が上がっています。

そこで今回は、「ホテルをチェックアウトするとき、部屋を片付けるかどうか」について調査しました。

ホテルをチェックアウトするとき、部屋を片付けますか？

全国の18歳以上の男女300名を対象にアンケートを実施し、寄せられた結果がこちらです！

「片付けてから出る」252票
「そのまま出る」48票

今回は、「片付けてから出る」という意見が大多数を占める結果となりました。

寄せられた意見を紹介します。

「片付けてから出る」という方の意見

ホテルのチェックアウト時に「片付けてから出る」という方の意見を紹介します。

清掃スタッフの作業負担を減らすため

清掃が入る前提ですが、次に使う人や清掃スタッフの方が少しでも作業をしやすいように、元あった場所に物を片付けてから出るようにします。ベッドも軽くベッドメーキングして整え、使ったタオルはお風呂場にまとめます。パジャマや浴衣などはベッドの上にまとめてから出ています。
（20代女性・会社員・東北地方）

清掃スタッフがスムーズに作業できるように、使ったタオルや寝巻きなどは、一箇所にまとめておきます。また、ゴミや使った食器はひとまとめにし、家具やリモコンなどの備品も、できるだけ元に戻しておくよう心掛けています。お金を払っているとは言え、散らかった状態のままチェックアウトするのは落ち着かないです。
（30代男性・会社員・関東地方）

普段家事をしていて、散らかしたままにされることがどれほど苦痛かわかっているから、清掃の人が少しでもラクできるように部屋を綺麗に整えてから帰ります。
（40代女性・調理師・東京都）

散らかしたままだと恥ずかしい・マナーだと思うから

忘れ物がないように部屋全体をチェックしながら片付けます。（布団をめくってチェック→整えるのように）小学生のときから「立つ鳥跡を濁さず、来たときよりも美しく」をさんざん教え込まれたので、使った場所はきれいにしてから出るようにしています。一度ゴミとして置いていったものを忘れ物だと勘違いされて確認の電話がきたので、ゴミはゴミ箱付近に袋などにまとめておくようになりました。
（40代女性・主婦・東京都）

どうせ後で清掃するんだろうとは思ってもあまり散らかったままにしているとだらしない人間だと思われそうで嫌なので片付けるようにしています。
（30代男性・無職・関東地方）

子どものころから躾けられたので、こういった行動は当たり前に行います。
（50代男性・自営業・関東地方）

忘れ物がないかチェックするため

片付けをしながら忘れ物がないかチェックするから。
（30代女性・専業主婦・兵庫県）

絶対に片付けてから出ます。理由は、以前、泊まったホテルの部屋に忘れ物をしてしまい、ホテルの方に空港から電話をして家に宅急便で送っていただいたという経験があるからです。なので、もう一度部屋の中を片付けながら忘れ物がないかを確認して、迷惑を掛けないようにしています。また、ゴミ箱の中も確認しています。
（60代女性・専業主婦・静岡県）

忘れ物があったら困るので片付けながらチェックする。毛布に荷物が紛れ込んだりしてることがあるのでベッドや布団は必ず片付けるようにしている。
（30代女性・フリーランス・長崎県）

「そのまま出る」という方の意見

一方、「そのまま出る」という方の意見も紹介します。

プロが清掃するから・宿泊料金に清掃代が含まれているから

ゴミはゴミ箱へ捨てるなど、部屋を綺麗に使う努力はしますが、ベッドなどはそのままにして出ます。なぜなら、チェックアウトした後プロのスタッフがホテルの清掃マニュアルに沿って清掃するので、素人が手を出す必要がないからです。
（50代男性・会社員・大阪府）

ホテル料金の中にはスタッフが掃除するコストも含まれていると思うからそのまま出る。
（40代男性・会社員・広島県）

清掃が入る前提なので特に気にしていません。
（20代女性・会社員・関東地方）

下手に片付けると逆に清掃スタッフの迷惑になるから

ヘンに整えてしまうと清掃の人が困ることもあると聞いたので、忘れ物がないか確認だけしてそのまま出ます。
（50代女性・契約社員・東海地方）

清掃をしたことある人から、ゴミとかはまとめておけば、ベッドのシーツはどうせ剥がすからキレイにしなくていいと言われたから。
（30代女性・主婦・宮城県）

以前何かのサイトで片付けないで出てもらえる方が助かると見たので、片付けないようになりました。
（30代女性・主婦・東京都）

面倒くさい・時間がないから

できれば片付けたいが、時間がなくて出しっぱなしになってしまう。
（20代女性・大学生・近畿地方）

めんどくさいのでそのまま出る。
（30代女性・会社員・愛知県）

チェックアウト後は清掃が必ず入ると思いますし、正直面倒でもあるのでそのまま出ます。
（40代男性・自営業・埼玉県）

ホテルや宿泊施設で働いた経験がある方のエピソード

実際にホテルや宿泊施設で働いた経験がある方々にも、チェックアウト後の部屋の状態について聞いてみました。

綺麗すぎると困る・そのままの方が清掃しやすいという裏事情

ちゃんと綺麗にベッドを直されると清掃するときに時間がかかるので、何も綺麗にされていないほうがスムーズに清掃できる。
（女性・会社員・沖縄県）

元職場がホテル業界でした。あまり綺麗にしすぎると清掃スタッフは使っているのか使っていないのか判断が付かず、外国人清掃スタッフだと清掃しないこともあったらしいです。
（20代女性・会社員・千葉県）

実際にホテルでバイトしていたことがあって、下手に片付けられるよりも散らかっている方が清掃しやすいことが多いから。
（30代女性・会社員・愛知県）

綺麗に使ってくれていると嬉しいという意見

ホテルで働いていた時、チェックアウト後に部屋がとても綺麗に使われていたことがあり、感動しました。お客様の心遣いを感じる瞬間でした。
（50代男性・製造業・居住地不明）

ある程度綺麗な方がありがたいが、バスタオルやシーツなど必ず交換するものはそのままにしていた方が片付けやすいです。
（20代女性・会社員・大分県）

度を越して散らかっていたエピソード

7年ほど前に、ホテルの客室係として働いたことがありました。チェックアウト後のお部屋の状態は本当に人それぞれなのですが、ひとつ印象に残っている部屋があります。海外からの観光客の方が使用したお部屋で、みんなで楽しくお酒を飲んでいたのでしょう。お部屋の至る所にワインやシャンパンの瓶、空き缶やおつまみの袋が広がっていました。「どこから手を付けようか…」と部屋を見回したところ、部屋の隅にある冷蔵庫の上にビールの空き缶が6～7缶ほど縦に積みあがっていました。高さ150cmほどの冷蔵庫の上に積まれていたので、最後の1缶を乗せるのはなかなか大変だったんじゃないかなと思います。酒盛りをしながらなぜ缶を積み上げようと思ったのか、そしてなぜ冷蔵庫の上だったのか、不思議で、なんとなく印象に残っています。ちなみに客室を清掃する側からすると、お部屋は片づけてあってもそうでなくても、どちらでも気になりません！
（30代女性・会社員・東京都）

良かれと思ってやっている片付けが、実は…？

今回のアンケートでは、300票のうち252票（84%）が「片付けてから出る」と回答し、大多数を占める結果となりました。「清掃スタッフへの配慮」や「だらしなく思われたくない」といった声が目立ちました。

一方で、「そのまま出る」人の中には、単に「面倒」という理由だけでなく、「下手に片付けると清掃スタッフの迷惑になる」という逆転の配慮からあえてそのままにしている層も一定数いるようです。

実際にホテル勤務経験者の声でも「綺麗すぎると使用済みか判断つかない」という裏事情が寄せられており、客側の「良かれと思ってやっている片付け」が、現場では必ずしも歓迎されるわけではないということがうかがえます。

その他にも、「犬猫の砂かけのごとく、痕跡を消す心理行動。マナーとかそんなんじゃなく」と本能的なものだと自己分析する声や、「古いドラマで、バスタオルや浴衣を1箇所にまとめておくと清掃員が助かると言っていた」など、テレビの情報が影響しているコメントも寄せられていました。

皆さんはホテルのチェックアウト時、どうしていますか？

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています
・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2026/3/16〜2026/3/17
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300

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