客「ココナッツミルク味のジュースはどこ？」店員「取り扱ってません」直後、客の一言に「本当にうんざり」

スーパーなどで買い物をしていると、「あれ？ あの商品、この店になかったっけ？」と、売り場を何度も行き来した経験はありませんか。

通い慣れたお店ほど、「前はここにあったはず」という記憶に頼ってしまいがちです。

以前、海外のSNS上では「一度も扱ったことのない商品を“あるはずだ”と強く言い張る客に困惑した」という投稿が話題となりました。

投稿者さんは、ある商品について、「店では取り扱っていない」と何度も説明したにもかかわらず、「あるはずだ」と押し切ろうとする客にうんざりしたと言います。

「お客様は神様」とはよく言いますが、本当にどんな場合でもそうなのでしょうか。

今回は、「店員に対して勘違いを押し通す客」に対する海外の方の反応を紹介します。

客は神様？それとも...

私は今、ある食料品店で働いているんだけど、この前、本当にめんどうくさいことが起こってさ。聞いてくれる？

その日私は、週末の発注をしていて、乳製品コーナーにいたんだ。

そしたらお客さんが来て「ココナッツミルク味のジュースはどこ？」って聞いてきてさ。

ただ、その商品って冷蔵の商品なんだけど、うちでは冷蔵の商品は扱っていなくてさ、「常温の缶ならありますよ」って説明をしたんだよね。

そしたらその人、「ここでいつも買っているのに！」って言い張ってきてさ。

だから、「もう一度言いますけど、うちでは取り扱っていませんよ」って再度伝えてみたんだ。

そしたら、「じゃあ乳製品の代替品を全部注文するわ！」と訳の分からないことを言いながら、怒って去っていってさ...

いやいや、私はここで働いている店員だし、何を売っていて何を売っていないかくらいあなたよりも分かっているよ、って感じ。

前にもね、「お酒はどこだ」って聞かれて、「うちはアルコールは売っていません」って言ったのにもかかわらず、「絶対あるはずだ」って言い張ってきた人もいたよ。

本当にうんざり。

だから最近はもう、話が通じないと分かったらその場を離れるようにしている。
余計なこと言ってトラブルになる前にね。

みんなもこういう経験ある？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「店員に対して勘違いを押し通す客」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

「ここでいつも買っている」と言われても…

「ここでいつも買っている」と言われてもね...。

このほかにも、「あなたが働く前はあったよ！」とか言う人いる。
こっちは店のことを知り尽くしているんだよって話。

てか、そもそも最初から置いていないんだから。
黙って帰れって感じ。

「お客様は神様」の本当の意味

「お客様は神様」って、「客なら何でも言い分が通る」って意味じゃないよね。
本来は「お互い平等。そのうえで、尊重されるべき存在」ってこと。

客の方が明らかに間違っているのなら、それはビシッというべきだよね。

ガソリンスタンドあるある

昔、8年くらいガソスタで働いていた時に似たようなことがあったよ。
うちのガソスタは、ずっと前払い制だったのに、「昔は後払いだったろ！」って怒鳴る人が山ほどいた。
いや、この店舗では一度も支払い方法を変更していないから（笑）。

11年前から買っている！？

オープン3日目の店で、「11年前からここに通っているけど～」って言われたことあるよ（笑）。

いやいや、店が建つ前はここは更地だったろって（笑）。

存在しない部屋を予約？

「脱出ゲーム」屋で働いてたとき、「アサイラムルーム予約してる」って言われたけど、そんな部屋ないって感じ（笑）。

「じゃあ今から作ってくるから、そこで待ってろと」って言いたくなるよね。

W・H・スミスでベーコン？

同僚から聞いた話。

ある女性が「ここベーコンを売っているでしょ！」って言ってきたらしいんだけど、その店、W・H・スミスなんだよね（笑）。

売っているわけないじゃんって感じ（笑）。

“先週買った”という魔法ワード

「先週ここで買ったよ！」とか、「別の支店にはあったんだけど！」って言う人いるけど、それ別に魔法の言葉ってわけじゃないよね。

客からの理不尽な要求はどこまで通る？

今回は、「店員に対して勘違いを押し通す客」について、海外の方の反応を紹介しました。

「この店では扱っていない」という店員側の主張に対し、多くのコメントは強く共感を示していたのが印象的でしたね。

“お客様は神様”という言葉の本来の意味を指摘する声もあり、理不尽な要求にまで従う必要はないという考え方が多くを占めていました。

客からの理不尽な要求、一体どこまでが許容範囲なのでしょうか。

あなたが今回の店員の立場だったら、どう対応しますか？

出典：Reddit（Customer insisted we have a product we've never carried.）
※記事の内容は2026年2月17日時点の情報です。

---

「ちょっと聞いてよ！」日常の出来事を、TRILLでシェアしませんか？【2分で投稿完了・匿名OK】