穴の空いた袋を出した客「新しいの出したら？」店員「3円頂きます」直後、客の“一言”に絶句「怖い…」

老若男女さまざまな人が利用するコンビニは、日常生活に欠かせない身近な存在。多くの人が訪れる場所だからこそ、ときには思わぬ出来事や、対応に悩んでしまう場面もあるかもしれません。

NANA(コンビニにいる人達)（@konvini5656）さんが、「コンビニを訪れたお客さんの“驚きの要求”」についてX（旧Twitter）に投稿し、「現場の大変さが伝わってきます」「日常すぎて共感しかない」と注目を集めています。

いったいどんなことがあったのでしょうか？

気になる投稿が、こちら！

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移動します

NANA(コンビニにいる人達)（@konvini5656）2026年2月3日

私「袋どうされますか？」

客「ある」使い古されたうちの買い物袋

私「お入れさせて頂きますね」

私「…あ！お客様袋に穴が空いてますね。どうされます？」

客「じゃぁ新しいの出したら？」

私「3円頂きますね」

客「は？ 穴あいてるのに金取るの？」

私「そりゃぁ…袋代は有料なので」

客「ここで買った袋だぜ？」

新しく買えって言ってんの！

思わず言葉に詰まってしまうような出来事ですね…。

コンビニでレジ対応をしていた投稿者さんが、「袋どうされますか？」と声をかけると、お客さんは「ある」と言い、使い古したレジ袋を差し出したそうです。そこで投稿者さんが商品を入れようとしたところ、袋に穴があいていることを発見。

「穴があいていますがどうされます？」と確認すると、返ってきたのは「新しいの出したら？」という言葉。新しく袋を購入する意味だと思い、「3円いただきますね」と伝えたところ、お客さんは突然不機嫌になってしまったといいます。

「穴があいているのにお金を取るの？」「ここで買った袋だ」と強い口調で訴えられ、投稿者さんも困惑。袋代が有料であることを伝えても、納得してもらえなかったそうです。

購入したときに穴があいているのなら別ですが、何度も使った袋を無料で交換してほしいというのは戸惑ってしまうでしょう。同じお店のものだから交換できると思ったのかもしれませんが、レジ袋は有料であるというルールを理解してもらいたいですね。

お客さんの無理な申し出に…

こちらの投稿には、さまざまなコメントが寄せられていました。

最初に3円払えば永久に新しい袋がもらえるとでも？笑笑

袋も商品ってのを理解しようとしない人が多いんよなぁ、、
あと袋持参なら店員も袋詰めしなくていいから楽。

このおじいちゃん、靴下を履き潰して穴あいたら、買った店に交換してくれって言いに行くんかな？

どこかの店で買ったTシャツに穴空いたら、無料で新しいTシャツ貰えた経験でも有るのか？

この日常の一コマ、サービス業の難しいジレンマをとてもリアルに切り取っていますね…現場の大変さが伝わってきます。

コンビニ店員の日常すぎて共感しかない…おじいちゃんの'は?' がリアルで怖い

お客さんの主張に首をかしげる声が多く寄せられるとともに、「現場の大変さが伝わってきます」と、店員さんの立場に共感するコメントも目立ちました。

日常の何気ないやり取りのなかに、接客業ならではの難しさや気苦労が伝わってくる今回のエピソード。店員さんとお客さんがお互いに気持ちよくやり取りするためにも、ルールやマナーを改めて意識したいものですね。

取材協力：NANA(コンビニにいる人達)（@konvini5656）さん

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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