ANAの機内で“香水の匂い”耐えられず席を移動…　CAから渡された“手紙”に「泣いた..」＜ANAエピソード2選＞

日本を代表する航空会社のひとつ「ANA（全日本空輸）」。国内線・国際線ともに幅広い路線網を持ち、きめ細やかな接客や質の高いサービスで知られていますよね。

そこで今回は、SNSに投稿され大きな話題を呼んだ、＜ANAエピソード2選＞を紹介します！

1、隣席のニオイに悩んだ機内での出来事

2025年1月、ひんな（@hinnahinna8）さんが、「機内でニオイに困っていたときのCAさんの神対応」をX（旧Twitter）に投稿したところ、話題になりました。

いったいどのような対応だったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

ひんな（@hinnahinna8）2025年1月25日

飛行機で隣の方からめちゃくちゃ香水の匂いがしてマスクしても匂って気持ち悪くなって
CAさんにお願いして席変わったけど、旅行が悲しみからスタートしたなーと思って萎えてたらポスカもらって泣いた...ありがとうございます ANAのまわしものではないけど今後も推し飛行機として使わせていただきますー！

これは嬉しい対応ですね！

飛行機を利用していた投稿者さんは、隣席の方から強い香水のニオイがしたといいます。気持ち悪くなってしまった投稿者さんは、座席を変更してもらうことに。

せっかくの旅が…と落ち込んでいたところ、CAさんが手渡してくれたのは「座席はこのままで大丈夫そうですか？何かお困りでしたらお知らせください！」と書かれたポストカードでした。

座席の変更に対応してもらえただけでなく、投稿者さんを気遣ったポストカードまで…！CAさんの心配りに感動しますね。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「私は窓側に座っていたので、ベルト着用サインが取れた直後に、通路を歩くCAさんに手をあげて呼び止めました。通路に出てCAさんの耳元で『隣の方の香水がキツくて、席を変えることは可能ですか…？』と伝えました」とのこと。

また「機内ドリンクをいただいて一息ついていたところ、CAさんがメッセージが書かれた面を私の手元に向けて、笑顔でそっと差し出してくださいました。『ありがとうございます！』と伝えると、ペコリとお辞儀をされて去っていかれました。奥の窓側に座っていたので、手前に座られるご夫婦に気遣われて、とくに会話等はされなかったのかなと思います」とのことでした。

フライト中は常に乗客に気を配り、安全・快適に過ごせるようにと尽力しているCAさん。CAさんのおかげで、空の旅を気持ちよく楽しめるのでしょうね。

2、ANAの神レベル対応に称賛の声

2024年2月、miu（@miu_nuernberg）さんが、「ANAの神レベルのサービス」についてX（旧Twitter）に投稿したところ、話題になりました。

はたして、投稿者さんと旦那さんは何をしてもらえたのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

miu（@miu_nuernberg）2024年2月9日

本帰国のフライトはANA
「ご旅行ですか？」とCAさんが声をかけてくださり、「帰任なんです。偶然夫の誕生日と重なり特別なフライトになりそうです。」と答えたところ、素敵なプレートを準備してくださいました。機内から富士山も見え新たな旅立ちにぴったり！ANAのサービスは神レベル

フライトの日、たまたま投稿者さんの旦那さんの誕生日だったそう。そのことをCAさんに伝えたところ…驚くべきことに、素敵なプレートを準備してくれたのだとか！

CAさんの心遣い、本当に素晴らしいですよね…。

投稿者さんに詳しいお話を伺ったところ、「複数のフライトアテンダントさんがプレートを持って席に来てくださり、6年に渡る海外赴任に対して『お疲れ様でした！』といった労いのお言葉、夫の誕生日ということもあり『おめでとうございます！』と声をかけていただきました」とのこと。

また「わたしたちのドイツ生活からの卒業、同時に日本での新たな出発をお祝いしてくださり、本当に感謝の気持ちでいっぱいになりました」とのことでした。

多忙な業務に追われている中でも、CAさんたちはお客さんを喜ばせるための努力を惜しまないようです。本当に、いつもありがとうございます…！

CAさんの気遣いで、忘れられない空の旅に

今回は、「機内でニオイに困っていたときのCAさんの神対応」、「ANAの神レベルのサービス」といった＜ANAエピソード2選＞を紹介しました。

日本を代表する航空会社のひとつである「ANA（全日本空輸）」。きめ細やかな接客や高品質なサービスで知られているからこそ、心温まるエピソードが数多く生まれているようです。

CAさんのホスピタリティあふれる対応に触れると、空の旅がより印象深い思い出になりますね！

取材協力：ひんな（@hinnahinna8）さん、miu（@miu_nuernberg）さん

※記事内の情報は記事公開時点の情報です

※本記事は投稿者に許諾を得た上で記事の制作・公開を行っています

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