『ジェットスター』『JAL』を抑えた！【サービスが良いと思う国内線の航空会社】堂々の1位に「CAの方々が話しやすい」「なじみ深い」

飛行機での移動は、目的地に着くまでの時間も大切な旅の一部。そんな中、「サービスが良い」と感じる国内線航空会社はどこなのか気になりませんか？

今回は全国10代〜60代の男女300名を対象に、「サービスが良いと思う国内線の航空会社」についてアンケート調査を実施しました。
上位3社には、誰もが知るあの大手から、コスパ重視で人気急上昇中のLCCまでランクイン。利用者ならではのリアルな声とともに、ランキング結果をご紹介します！

第3位：ジェットスター（5票）

第3位は『ジェットスター』でした。少数派ながらもコスパと使い勝手の良さが支持を集めています。

ジェットスターは接客が丁寧だなと感じることが多々あります（32歳/男性）

成田・関西・中部を基点に国内外の路線を多く持ち、国際線との乗り継ぎがしやすいので（37歳/男性）

コスパ抜群で、その分、必要最低限のサービスだけど、乗り心地もいいし、CA優しいです。（42歳/女性）

第2位：日本航空（JAL）（134票）

続いて第2位は『日本航空（JAL）』です。

長年愛されてきた日本を代表する航空会社として、多くの方から高評価を得ています。

電話問い合わせでの受け答えの丁寧さ、接客レベルの高さ、丁寧な対応、国内・国際線ともすべてに於いて安心と満足を得られるため（56歳/女性）

料金の割引などのサービスが特に充実しているから。（27歳/女性）

JALを選ぶ理由は、安心感と心地よさの両方があるからです。搭乗すると、落ち着いた雰囲気の中で迎えてくれる乗務員さんの笑顔や声のトーンが、とても穏やかで。機内も清潔感があり、細かいところまで気配りを感じます。長時間のフライトでも、ちょっとした飲み物や食事の提供のタイミングが絶妙で、「あ、今ちょうどほしかった」という瞬間に差し出されるのが不思議です。国内線でも国際線でも、その安定感は変わらず、安心して身を任せられる存在です。（61歳/男性）

第1位：全日本空輸（ANA）（145票）

栄えある第1位は『全日本空輸（ANA）』です！

幅広い世代から圧倒的な支持を集めました。

CAの方々が自然体で話しやすい。（55歳/女性）

地元の空港でよく利用していることもあり、なじみ深いから。（35歳/男性）

新婚旅行で使用した際にメッセージカードをいただいて嬉しかったです。（33歳/女性）

今回ご紹介したランキングでは、それぞれ違った魅力や強みへのリアルな声が寄せられていました。「接客」「親しみやすさ」「安心感」など、人によって重視するポイントはいろいろですが、自分に合った航空会社選びにも役立つヒントになりそうですね。

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※記事内の情報は執筆時点の内容です。
調査方法：インターネットサービスによる任意回答（自由回答式）
調査実施日：2025年8月18日
調査対象：全国10代〜60代
有効回答数：300名