「在庫確認はレジ店員ではなく売り場スタッフに聞いて」店員の本音を聞くと…まさかの回答続出

たくさんの商品が陳列されているスーパー。ですが、タイミングによっては品切れしてしまうこともあります。それがどうしても欲しい商品だった場合、店員さんに在庫確認をする方もいるのではないでしょうか。

しかし、SNSにて「在庫確認はレジ店員ではなく売り場スタッフに聞いてほしい」という店員さん側の投稿が話題を呼びました。

そこで今回は、スーパーでレジ勤務経験者にレジ中にお客さんから在庫確認されるのは迷惑か迷惑ではないかをアンケート調査しました。

レジをしている時にお客さんから在庫確認されるのは迷惑？迷惑じゃない？

全300件（有効票）から寄せられたアンケートの結果はこちらです！

レジをしている時にお客さんから在庫確認されることに対して、どう感じるかという調査の結果は、以下のとおりです。

今回は「迷惑だと思う」という声が多数という結果になりました。

元レジスタッフです。お客様がレジに並ばれているときに、割り込んで話しかけてくる方。とても迷惑でした。他のレジスタッフにヘルプを頼んでも、他のレジスタッフが入るまで、お客様に対してとても申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
（30代女性・元スーパー店員・九州地方）

今目の前にいらっしゃるレジ対応中のお客様が優先で、自分の体は1つしかないので複数のお客様の対応ができないから。
（30代女性・会社員・九州地方）

自分はレジだったので、在庫のことは全くわからないのに聞かれても困るし、何もしないわけにもいかないので作業を止められるのが非常に迷惑だった。
（20代男性・公務員・関東地方）

お客さんにしたら店員は皆同じなのはわかるが、部門によってわからない事もあるので、戸惑ってしまう事があります。
（30代女性・スーパー従業員・神奈川県）

レジからスタッフが離れることは、お金を置いてる場所である事から難しいので売り場スタッフに聞いていただきたい。
（20代男性・個人事業主・大阪府）

なかなか簡単にはレジを離れられないので正直、品だしスタッフを探して聞いてよ！というのが本心です。
（40代女性・無職・東京都）

レジをしている時にお客さんから在庫確認されるのは迷惑だと感じる方からは「他のお客さんの対応をしているため」「担当ではないため」などといった回答が寄せられました。

仕事はレジ打ちだけではないので在庫確認でも全然大丈夫です。ただレジを優先するので、レジ打ちが終わるまでは待ってもらうことになります。
（50代男性・会社員・四国地方）

自分も在庫の確認をすることがあるので、迷惑とは思わないです。また、聞いてもらえる方が自分も在庫の確認をすることができるので良いと思います。
（30代女性・専業主婦）

レジの間に聞かれるとこちらでも案内しやすいし分からない場合も担当に振ることができるので迷惑ではないです。
（30代女性・会社員・大阪府）

担当者をこちらで呼べばいいだけなので、そんなに迷惑だなぁと感じることはないです。
（30代女性・フリーランス）

お客さんが困っているときは助けたいと思っているので特に迷惑ではありません。
（30代男性・会社員・福岡県）

在庫確認するという事は、お客様にとってはかなり欲しい物なんだと思うので出来る限り対応したいと思います。
（30代女性・専業主婦・埼玉県）

レジをしている時にお客さんから在庫確認されることに対して迷惑じゃないと感じる方の多くは、「業務範囲内なので仕方がないため」「別の担当者を呼んで対応してもらうため」と回答されていました。

レジの途中でお客さんから在庫確認されることに対して、迷惑だと感じる方の多くはレジの対応中で手が離せないといった意見が多くありました。また、レジ担当は在庫に関してはわからないため困ってしまう方も。

一方、迷惑じゃないと感じる方からは、在庫確認も業務範囲内と考えているため、対応するのが当たり前だといった回答が寄せられました。また、別の担当者を呼ぶことで解決するため迷惑とは思わない方も。

今回のアンケートの結果では、68％の方がレジ対応中にお客さん在庫確認をされることに対して「迷惑」と考えているようです。

レジにいる店員さんは場所から離れられなかったり、在庫確認の担当ではなかったりすることもあるようです。もし、在庫確認をしたい場合はフロアにいる店員さんに頼むのがいいかもしれませんね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/3/13〜2025/3/16
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問／スーパーでレジ勤務経験のある方限定
・有効回答数：300