コンビニは多くの人が日常的に利用する場所ですよね。店員さんの対応が良ければ気持ちよく買い物ができると感じている方も多いのではないでしょうか。
そんな中SNSでは、「年配のコンビニ店員さんにタメ口で対応された。タメ口はやめてほしい」といった趣旨の投稿が注目を集めています。投稿に対して「他人に敬語は基本」「そのコンビニには行かなくなる」とさまざまな意見が交わされています。
そこで今回は、自分より年上のコンビニ店員がタメ口で接客してきたら気になるかどうか、についてアンケートを実施しました。
自分より年上のコンビニ店員が自分に“タメ口”、気になる？気にならない？
寄せられた全300件の回答のうち、自分より年上のコンビニ店員がタメ口で接客してきたら、気になるという人は207票で、気にならないという人は93票と、気になる人が多い結果となりました。
寄せられた意見を紹介します。
気になる方の意見
言葉遣いは接客の基本だから
年上、年下の関係性ではなく、店員と客という関係性なので、タメ口など言語道断。どんな場合であっても気にならないことはない。
（50代男性・会社員・兵庫県）
年齢は関係なく接客をする態度としてよくないと思う。店の店長であれアルバイトであれ仕事に対する姿勢としてタメ口はありえない
（20代女性・会社員・愛知県）
上から目線に感じて不快
なんとなく上から目線なので不快に感じるとともに、コンビニでもお客様なので接客態度が良くないという印象を受けます。
（40代女性・自営業・神奈川県）
例えば強面のお客さんに対して同じ態度を取れるとは考えられず、タメ口で話されるのは下に見られたと思ってしまいます。
（50代男性・自営業・北海道）
親しくない人のタメ口がそもそも気になる
年上、年下や、店員、お客関係なく、親しくない人にタメ口を聞かれるのは気分が悪いです。
（50代男性・会社員・大阪府）
年は関係ありません。親しくない人にタメ口で話しかけられること自体が不愉快です。人とのコミュニケーションを学ばれた方が良いと感じます。
（30代女性・会社員・大阪府）
自分より年上のコンビニ店員がタメ口で接客してきたら「気になる」という人からは「年齢関係なく言葉遣いは接客の基本だからタメ口は良くない」という意見が多く見られました。中には「タメ口は上から目線に感じる」「親しくないのにタメ口なのが不快」といったコメントも寄せられました。
気にならない方の意見
感じが悪くなければOK
フレンドリーな感じの方だったら気にならないです。偉そうな感じだったら気になるかもしれません。
（40代女性・自営業・埼玉県）
感じの悪い対応のタメ口だったら悲しくなるけど、明るくタメ口だったら親近感を感じて嬉しい。
（20代女性・学生・宮城県）
明らかに年上の人なら気にならない
自分より年上であろう方なら、フランクに話しているのだろう、くらいにしか思わないので気にはなりません。
（40代女性・自営業・九州地方）
自分よりも歳が離れている年上であれば気になりません。寧ろ優しい人のように感じますがさすがに年が近い人や年下は勘弁です。
（30代女性・フリーランス・東北地方）
コンビニで買い物するだけだから気にならない
コンビニは今必要な物（コーヒーやおにぎり等）を購入するだけなので、タメ口でも気になりません。それよりもレジでまごついている店員さんの方が気になります。
（40代男性・会社員・東京都）
そこを気にしに買い物に行っているわけではないから。フレンチレストランなど高級店ならまだしも、気軽に利用できる、コンビニに求めすぎるのはどうかと思います。
（30代・主婦・岐阜県）
自分より年上のコンビニ店員がタメ口で接客してきても「気にならない」という人の意見は「感じが悪いタメ口じゃなければ気にならない」「明らかに年上の人なら気にならない」といったコメントが寄せられました。
話し方で印象は決まるもの
自分より年上のコンビニ店員がタメ口で接客してきたら「気になる」という人からは「言葉遣いは接客業の基本」「上から目線に感じてしまう」という意見が寄せられました。
一方で、「気にならない」という人からは「感じが悪くなければ良い」「明らかに年上の人なら良い」といったコメントが寄せられました。
相手の話し方ひとつで印象は変わるもの。タメ口でも親しみを感じる話し方なら問題ないかもしれませんが、不快に思う人もいるようです。接客業ではできるだけ関係性ができるまでは丁寧な対応を心がけるのがよさそうですね。
※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています
・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/3/12〜2025/3/13
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300