お会計の際、ほぼ必ず発行されるレシート。最近は「どうせ捨ててしまうから」と受け取らない方も多いですよね。一方で、返品が必要な場合はレシートが購入証明となります。
そういった時のためにレシートが必要となるため、後々トラブルにつながらないためにもできれば受け取ってほしい店員さんも多いのではないでしょうか。
SNSで、レシートを渡そうとした店員さんの｢レシートいらないですとお客さんに拒否され続けるけど、こちらももいらない」といった趣旨の投稿が話題になっています。
そこで今回は、レシートの受け取りを断られるのは、正直迷惑か、気にしないかを調査しました。
レシートの受け取りを断られるの、正直迷惑？気にしない？
全300件（有効票）から寄せられたアンケートの結果はこちらです！
レシートの受け取りを断られたとき「正直迷惑」に46票、「気にしない」に254票が集まる結果になりました。
寄せられた意見を紹介します。
正直迷惑と感じる方の意見
返品のときに大変だから受け取ってほしい
返品する際にレシートがないとレジのジャーナルから検索しないといけなく、かなり手間がかかるのと、2台しかレジがなかったので1台検索に使うと1台しか稼働せず、長蛇の列ができてしまうことが度々あったため。
（20代女性・会社員・大阪府）
レシートは購入した商品の証拠となる重要な書類です。後で商品に不具合があったり、返品・交換が必要になった場合に、レシートがないと対応が難しくなります。
（30代男性・会社員・東京都）
いらないなら自分で捨てればいい
レシートは基本的には受け取ってもらい、その人が不要であれば捨てればよいと思う。いちいちいるか聞く文化もいらないと思う。
（40代男性・会社員・大阪府）
レシート不要のゴミ箱がすぐ下にあるので、ご自身で捨てて欲しかったです。わざわざカルトンに置いていかれるのが少し不快でした。
（20代女性・会社員・和歌山県）
あとから「やっぱりいります」が発生するので
後になって、「スイマセン、やっぱりいります」と言われると、ゴミ箱から処分したレシートを探さないといけなくなり、仕事に支障をきたすから。
（50代男性・自営業・東京都）
最初は別になんとも思っていなかったけど一度、返品したいと来られてレシートをレジで捨てたという方がいてから持ち帰ってほしくなった。
（30代女性・会社員）
正直迷惑と感じる方の意見には「いらないなら自分で捨てればいい」「返品のときに大変だから受け取ってほしい」という意見が多かったです。
気にしない方の意見
断られたら捨てればいいだけ
レシートを持ち帰るかどうかは個人の自由なので気にしません。かさばるのが苦手な人もいると思います。
（30代女性・主婦・石川県）
レシートを捨てるところがしっかりとあるので大丈夫。確かに返品の作業はしにくくなりますし、断ることになるとは思いますが…。
（30代男性・自営業者）
無理して受け取ってもらわなくてもいい
レシート不要のお客さんが受け取り拒否する事は決して非常識ではありませんし全く迷惑だとも感じないからです。
（40代男性・会社員・東京都）
コンビニでレジをしていましたが正直貰わない人のほうが多かったので迷惑と思ったこともないです。流れ作業のように破棄してました。
（20代女性・主婦・富山県）
受け取らない人の態度のほうが気になる
基本的には気にしないけど、受け取らない人の方が失礼な傾向にあるので警戒する。乱暴に突き返してきたり、音を立ててレシートを叩きつけられたことがある。
（20代女性・関東地方）
受け取っても拒否してもどちらでも良かった。ただし、ぞんざいな感じで拒否する人は嫌だった。
（30代男性・会社員・埼玉県）
セルフレジの場合は自分で持ち帰るかその場で捨てて
手渡しの場合は、いらない旨を伝えてもらえれば問題ないです。ただ、自動会計機の場合は、レシートが残っていると、忘れてるのか要らないのか、どちらかわからないので、いらない場合は、会計機から持ち帰ってから捨てて頂きたいです。
（50代女性・会社員・神奈川県）
「やっぱり欲しい」と言われるのは迷惑
レシートを捨てる場所が確保されているので、断られても何も思いません。むしろ、不要と言った後に、やはりほしいと言われるのが最悪です。
（50代男性・会社員・大阪府）
気にしない方の意見には「断られたら捨てればいいだけ」「無理して受け取ってもらわなくてもいい」と考えている人が多く見られました。また「受け取らない人の態度のほうが気になる」という意見も少なくありませんでした。
あなたはレシートの受け取りを断られるのを正直迷惑だと思いますか？気にしませんか？
アンケートの回答結果によると、正直迷惑と感じる方の多くは「いらないなら自分で捨てればいい」「返品のときに大変だから受け取ってほしい」という意見が多数。
また、気にしない方には「断られたら捨てればいいだけ」「無理して受け取ってもらわなくてもいい」という意見が多く見られました。
レシートはお店からすると返品など何かあったときに必要なものとしてお客さんに渡しているもの。店員さんの体感として「返品を希望してくるお客さんはレシートを受け取っていないことが多い」という意見もありました。
レシートを持ち帰るか否かはお客さんの自由。もしかしたら返品交換が必要になることもある、その際にレシートがないと返品できない、という基本的なルールは覚えておいたほうが良いかもしれませんね。
※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています
・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/3/11〜2025/3/12
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問／レジ勤務経験のある方のみ対象
・有効回答数：300