店員「レジ待ちしてる間に財布を手に持っておけよ…」お金を払う時になってから財布を探す客なぜ？

レジでのお会計は、店員さんにとってもお客さんにとってもなるべくスピーディーに終わらせたいですよね。お財布やポイントカードなどを並んでいるうちから準備してスマートに対応する人も多いと思いますが…。

SNSではレジでイラッとする客として「お会計金額を言った後に財布を取り出されると時間がかかる」という店員さんの投稿が話題になりました。

この投稿に対して、「たぶん次回も同じように後ろを待たすんだろう」「レジ並ぶ前に出しとけや」など、厳しいコメントが。

そこで今回は、レジでお会計する際、お会計前にお財布を用意しておかない理由を調査しました。

レジでお会計する際、お会計前にお財布を用意しておかない理由を教えて

金額を言われてから財布を探す方の意見を紹介します。

カバンから取り出すのが面倒くさいし、たまにカバンの中から見つからないことがあるため。
（20代・会社員・宮崎県）

財布を取り出すのに大した時間はかかりませんから、必要になってから取り出しますよ。
（40代男性・会社員）

レジ待ちで並んでいる時間がある時は、忘れなければお財布を用意して待つこともあるが、基本的には金額を言われてから出している。ついついぼーっとしてしまって出すのを忘れて後悔している。（待たせてしまい焦る）
（30代女性・パート・東京都）

金額を言われてから財布を探す方の意見は「財布が見つからないことがあるため」「財布はすぐ取り出せるので」「ついぼーっとしてしまって」というものでした。

一方、並んでいる間に財布を用意しておくという方の意見も紹介します。

小銭がどのくらいあるかも確認しています。せっかちなのもありますが、後ろに並んでいる人がいると時間ロスが気になる。
（40代女性・主婦・茨城県）

現金払いが多いので、出すのにもたつく可能性を少しでも減らしたいから。スマートに去りたいと思う。
（40代女性・専業主婦・兵庫県）

会計時にもたつきたくないから。自分のせいで後ろに列がどんどんできてしまうと焦るから。
（20代女性）

人が後ろに並んでいるいない関係なく、レジで手間取るのは店員さんの迷惑かなと思うので。
（30代女性・会社員・東京都）

最初から用意していたほうが店員の方も待たないで済むし手間も時間も掛からないから。
（30代男性・福祉関係・近畿地方）

元々せっかちな性格なのもありますが、後ろに人が並んでいる場合早く譲ってあげたい気持ちから会計前に用意しています。
自分が店員をやっていたときもスムーズにお会計してくれるお客様は有難かったです。
（30代女性・専業主婦・神奈川県）

財布を用意しておく方は「並んでいる人に迷惑をかけたくない」と考えている方が目立ちました。また「会計時にもたつきたくない」「店員さんに迷惑をかけたくない」という意見を挙げている方も多かったです。

全300件（有効票）から寄せられたアンケートの結果、今回は、レジで「お会計○○円です」と言われる前に、「財布を用意しておく」に297票、「金額を言われてから財布を探す」は3票という結果でした。

金額を言われてから財布を探す方は「財布が見つからないことがあるため」「財布はすぐ取り出せるので」「ついぼーっとしてしまって」と回答していました。

アンケートによるとほとんどの方が、お会計前にお財布を用意していました。後ろにお客さんがいるとプレッシャーにもなりますよね。後ろのお客さんや店員さん配慮を忘れず、スムーズな会計を心がけたいですね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/3/7
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300