スーパーの店員「やめてください」→スキャン中、勝手に商品を詰め出す客に賛否…明かされた“客側の心理”

店員さんがレジ打ちをするスーパーでは、スキャンした商品を別のカゴへきれいに入れてくれますよね。店員さんは、カゴに入れる位置やバランスを考えながらスキャンをしている方が多いそうです。

しかし、まだ会計中なのにスキャン済みのカゴから順々に直接商品を取って、マイバッグに入れていってしまうお客さんもいるそう。

レジ勤務をする店員さんからは、「手が邪魔になる」「バランスが崩れるからやめてほしい」との意見があるようで、SNSに投稿され話題になっています。

そこで今回は、スーパーでスキャンした商品をお会計前に袋へ入れたことがあるかどうか調査しました。

スーパーでスキャンした商品を、お会計前に袋に入れたことがありますか？

全300件（有効票）から寄せられたアンケートの結果はこちらです！

スーパーでスキャンした商品を、お会計前に袋に入れたことが「ある」派は69票、「ない」派は231票で、「ない」派が多い結果となりました。

寄せられた意見を紹介します。

ある派の意見

混雑を避けるため

さっさと袋に入れて持ち帰りたいので、いつもスキャンしたと同時に袋に詰めています。レジの方も重い商品からスキャンして協力してくれます。この方がレジの後ろにある台が混まないのでよいと感じています。
（40代男性・食品営業職・中部地方）

後ろに人が並んでいるときはそうすることがあります。会計中に店員さんが、次のお客さんの対応をするからです。早く袋にいれないと迷惑がかかるのでやることがあります。
（20代女性・主婦・九州地方）

サッカー台が混んでいるので

普段はやりませんが、混雑している時間帯で袋詰めスペースも混み合っている状態では、効率がいいのでやります。
（50代男性・アルバイト・東京都）

特に土日など、人が多く商品を入れるスペースがない場合に、先に入れて効率を上げることをよくする。
（50代男性・会社員・中国地方）

急いでいた

急いでいたので、少しでも早く帰れるように袋に入れてしまいました。あまりにもレジ打ちが遅い店員さんの時は必ずやってしまいます。
（30代女性・飲食業・埼玉県）

自分が店員側だったときにまったく気にならなかったので、急いでいるときは入れちゃう。
（30代女性・会社員）

どのタイミングで入れても問題ないと思っている

結局お金を払って買うのだからどのタイミングで袋にいれても問題は全くないと思っているから。
（30代男性・会社員・大阪府）

お会計前に袋に入れたことが「ある」派の意見として、「急いでいた」「混雑を避けるため」「効率がいい」といった意見が寄せられました。

ない派の意見

会計するまでは店の商品だから

お金を払うまではお店の商品であって自分の物ではないという認識なので、会計前に袋に入れたことはありません。
（40代女性・会社員・東京都）

会計をする前はお店の商品だと思っているので、スキャンした商品だからといって会計前にマイバッグに入れることはありません。
（40代女性・会社員・北海道）

万引きと間違われないように

さすがに万引きと、間違われかねないので、自分のためにも怪しい行動は取らないようにしています。
（40代女性・会社員・東京都）

きちんと会計を終えてからでないとなんだかおかしく、また変に万引きと疑われるのも嫌なので会計を終えてからにします。
（40代女性・会社員・東京都）

邪魔になるから

袋に入れるのは会計が終わってから落ち着いてやりたいなと思うから。店員さんがカゴにいれてる横で、バッグにいれると、店員さんとぶつかりそうな感じがして嫌だなと思う。
（20代男性・関東地方）

店員さんにも仕事のマニュアルがあると思いますから、ペースを乱すようなアクションは起こさないようにしています。
（30代男性・会社員・東京都）

カゴの中の商品が崩れるから

店員さんが置き方を考えながら、スキャンした商品を並べてくれているので邪魔にならないように触りません。
（30代女性・関西地方）

店員さんが、レジでスキャンしている時は綺麗に並べられるよう研修を受けている、と聞いたことがあるので、手を出さないようにしている。
（30代女性・会社員・千葉県）

「ない」派の意見で多く寄せられたのが、「会計するまでは店の商品だから」という意見でした。「万引きしているみたいだから」「邪魔になるから」「カゴの中の商品が崩れるから」といった意見も。

商品をスキャンしている最中に、カゴからエコバッグへ入れ始めるお客さんは迷惑ですか？

スーパーレジ勤務の経験がある方、全150件（有効票）から寄せられたアンケートの結果はこちらです！

商品をスキャンしている最中に、カゴからエコバッグへ入れ始めるお客さんは、「迷惑」派が86票、「気にならない」派が64票で、「迷惑」派が多い結果となりました。

寄せられた意見を紹介します。

迷惑派の意見

まぎらわしい

めちゃくちゃ気になります。万引きではないんだろうと思いますが、実際にそういう手口があるそうなので紛らわしい行為はしない方がいいんじゃないかと思います。
（20代男性・神奈川県）

スキャンしている最中だと紛らわしいし、スキャン済みのかごから入れていくならありですけど、スキャンしたのかしてないのかで揉めたくもないので、お互いに誤解しかねない行為は避ける方がいいです。
（30代女性・主婦・大阪府）

急かされている気がする

半分程度スキャンした辺りからならエコバックに詰め始めても気にならないけれど、スキャンしてすぐ詰め始められるのは打ち間違いや打ち忘れなどあると困るし、急かされてるようで焦るし困る。
（40代女性・パート・関東地方）

手が邪魔ですし、なにより急かされてる感がめちゃあります。そんなに待てないのであればセルフレジを利用して自分自身のペースですればいいと思います。
（30代男性・会社員・兵庫県）

バランスが崩れる

重さや壊れやすさを考慮して順番にスキャンしているのに、バランスが崩れるとうまく収まらないから。
（30代女性・パート・大阪府）

バランスを考えながら商品をかごに入れているので、ペースを乱されるととても迷惑に感じていました。
（30代男性・会社員・広島県）

「迷惑」派の意見として、「まぎらわしい」「急かされている気がする」「バランスが崩れる」といった回答が寄せられました。

気にならない派の意見

スムーズだから

手際よく詰めてくれるなら大歓迎で、次のお客さんのレジもスムーズに始められるから。
（30代女性・会社員・広島県）

その方がスムーズに次のお客さんの対応ができるし、急いでいる人もいると思うので理解できます。
（30代女性・自営業・福岡県）

不正行為ではないので

早く買い物を済ませたいでしょうから、特に気にはなりません。不正をしているわけではないのですから。
（60代男性・会社員・関東地方）

状況による

ケースバイケースです。詰める量が少なかったり、混んでない時間などだったら気にならないです。
（40代女性・専業主婦・北陸地方）

「気にならない」派のほとんどは、「スムーズだから」といった意見でした。商品の量や時間帯など「状況によって」は気にならないという声も。

スムーズなレジに協力を

スーパーでスキャンした商品を、お会計前に袋に入れたことは「ない」派が多く、「会計するまではお店の商品」と認識している方が多いようです。そのため、スキャン後すぐにマイバッグに入れてしまうと「万引きしているみたい」と感じる方も…。一方で、「ある」派は、「急いでいた」「混雑を避けるため」などスピードを重視している様子がうかがえます。

また、レジ経験のある店員さん側の意見として、スキャンしている最中に商品をエコバッグに入れ始めるお客さんを迷惑と思うかどうかはほぼ半々。お店の状況にもよるでしょう。迷惑と答えた方からは、「まぎらわしい」「急かされている気がする」などの声が寄せられました。

スーパーのレジは正確性とスピードが求められる仕事です。お客さんが手を出すと、店員さんの業務を妨げてしまう可能性も…。店員さんがスムーズにレジを行えるよう、お客さんも協力が必要かもしれませんね。

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※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/2/25〜2025/2/26
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：計450