『ミスド』で大量のドーナツを買ったら　店員が発した“まさかの一言”に「さすがに笑ってしまった」

お店には、それぞれ接客マニュアルがありますよね。マニュアルがあると業務の効率化など、さまざまなメリットがありますが、一方で柔軟な対応が求められることもあります。

るーし（@Lucky_dg）さんは、「ミスドでドーナツを大量に買った時の店員さんの対応」についてをX（旧Twitter）に投稿したところ、注目を集めました。

いったいどんな対応だったのでしょうか？

※下記の日付のリンクからX（旧Twitter）に移行します

るーし（@Lucky_dg）2025年1月26日

2年前くらいに会社に配るために1人でミスド買いに行ったらこの量を店内でお召し上がりですか？て聞かれた時はマニュアルでそう言わないといけないとは思うけどさすがに笑ってしまった

会社で配るために、たくさんのドーナツを買ったるーしさん。

しかし、ドーナツを購入する際に「店内でお召し上がりですか？」と聞かれたそうです。

確かに定番のフレーズですし、お客さんに必ず確認する決まりなのかもしれませんが、この量のドーナツを前にして言われたら、思わず笑ってしまいそうですね。

想定外の出来事に、笑いそうに…

こちらの投稿をされたるーしさんに、詳しくお話をお伺いしました。

---確かにクスッとしてしまいますね！「店内でお召し上がりですか？」と聞かれた後、店員さんとはどのような会話をされましたか？

「店内でお召し上がりですか？と聞かれた時、私は持ち帰り前提で考えていたので一瞬固まりました笑そのあと『いやー、、お持ち帰りです、、』と戸惑いながらお伝えしました笑」

---この時の出来事について、改めてどのように思いましたか？

「マニュアル通りにお仕事されているとはいえ、自分が当たり前だと思っていることはお店側では違うんだなと思いました。想定外の出来事にそのドーナツを持って帰るときは笑いそうになりました笑」

---この量を店内でたいらげることを想像すると、確かにクスっとしてしまうかもしれません。

お店によってマニュアルはさまざまありますが、マニュアル外の対応が求められることも多々ありますよね。
もしかすると、店員さんも戸惑ったり困ったりしながらも、マニュアル通りに仕事をしているのかもしれません。

広い心を持ちつつ、お互いに柔軟な対応ができたらいいですね！

取材協力：るーし（@Lucky_dg）さん