ゲームセンターで　客「何円入れたと思っているんだ！」店員「はぁ…」　元ゲーセン店員が語る『よくあるクレーム』に驚愕

欲しい景品が手に入るのかドキドキワクワクする「クレーンゲーム」。惜しいところで取れなかった場合、何度も挑戦して、いつの間にかかなりの金額を使っていた！なんてことも少なくないかもしれません。多くの人は楽しみながら挑戦していますが、中には理不尽なクレームを言ってくる人もいるようで…。

元ゲーセン店員のKanon（amusementkanon）さんがTikTokに「クレーンゲームでよくあるクレーム」について投稿したところ、注目を集めました。

いったいどんなクレームがあるのでしょうか？

※下記の日付のリンクからTikTokに移行します

元ゲーセン店員Kanon（amusementkanon）2025年2月24日

クレーンゲームでよくあったクレーム

店員さんに対し、「いくら使っていると思っているんだ！」と激怒する客。3000円も使っていると主張しますが、店員さんに言われてもどうすることもできません。

その後、怒りが収まらず、「もういい加減コレくれよ！」と詰め寄る始末。

確かに、なかなか景品が取れず、お金を沢山使ってしまうこともありますよね。しかし、そのドキドキ感も承知の上でゲームをしてるはず。お店の方にクレームを言うのは、おかしな話です。

こんな理不尽なクレームを言われた時、店員さんはどのように対応するのでしょうか？

ひどい場合は、警察に対応を…

こちらの投稿をされたKanonさんに、詳しくお話をお伺いしました。

---こういうクレームを言うお客様もいるのですね…。よくあるクレームとのことですが、どのように対応されていたのでしょうか？

「取れやすくしてあげたり、サポートするなどして怒りを鎮めてもらっていました。本当にひどい人だと手を出してくる方もいたと別のスタッフが言っていましたが、その時は警察に連絡して対応してもらったとのことです。ですが基本的には怒っているお客様は少ないかなぁと思います」

---他にも困ったクレームがあれば教えて下さい。

「私が一番困ったのは『これ〇〇〇〇円も使った！絶対取れないから目の前でプレイしてみろ！』です。試しにやって取れなかったら『ほら！取れねーじゃねーか！！』と言われ、取れてしまったら相手が不機嫌に無言になるという、いいことがまったくない状態になります。なので絶対こういう場合は「それは出来ない決まりでして...」と言ってやんわりお断りをして少しだけ簡単にしてあげていました」

---理不尽なクレーム、本当に困りますね…。

ドキドキワクワクするクレーンゲームですが、一部の方からは困ったクレームもあるようです。

遊ぶときは、店員さんを困らせないように、純粋にクレーンゲームを楽しみたいですね！

※本記事で紹介している投稿は、体験談を元に作られている再現動画です。

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取材協力：元ゲーセン店員Kanon（amusementkanon）さん