レジ店員が「クレジット払いでしょうか？」と尋ねるまで無言。客への切実な訴えに「ぶっちゃけイラッとしてます」

スーパー等のレジで、カードやお金などを出したあと、店員さんに言葉をかけることはありますか？

「会計の際にカードをトレイに置いて無言のお客さんが多くて困る。クレジットカードで支払いがしたいのか、電子マネー決済にしたいのか、無言のままだとわからない。現金払いでも、トレイにお金を置いたあとに財布の中をいじっていると、細かいのを出したいのかと思い待ってしまう。ひとこと言ってくれたらいいのに」といった趣旨の投稿が、SNSで話題になっています。

後に、無言のままでいるお客さんはとても迷惑であるという投稿が話題になっています。

SNSでは「コンビニ店員なのでめっちゃ分かりますー！」などのコメントをはじめ、共感の声が数多く寄せられていました。レジ業務をご経験されたことのある方にとって、この件はよくあることのようです。

はたして、世の中の人はレジでカードやお金などを出したあとに無言のままでいるお客さんはとても迷惑であるという意見に対し、どのような考えを抱いているのでしょうか？SNSの正直な声をご紹介します。

「ぶっちゃけイラッとしてます」

レジ業務をされたことのある方にとって、カードやお金などを出したあとに無言のままでい続けるお客さんに遭遇するのはよくあることのようです。

無言でカード持ってる人と、paypayやらd払いやらの画面を無言でずっとこっち向けてる人に強いストレスを感じる。

レジ打ちしてたらお客様がスマホ出して待ってたから、paypayかなー？d払いかなーと思ってたら、ただ持ってるだけだったー
あと他に、
お客様が財布もスマホも出さないからどうするのかと思ったらスマートウオッチだったって事もある！
レジパート半年目。日々勉強

店員が勝手に支払い方法を決める訳にもいかないため、無言でい続けられると困ってしまうようです。

また、お札を出してお会計を済ませたにもかかわらず、あとから小銭を渡そうとしたお客さんがいたという声も。

コンビニ店員なのでめっちゃ分かりますー！
ぶっちゃけイラッとしてます
あとお札出してこれでお願いしますって言いながらレジ打ってお釣り出してる最中に細かいのあるわとか言い出す人居ませんか？

ほかにも、具体的な支払い方法を説明せず、「タッチで（タッチ決済で）」とだけ伝えてくるお客さんもいるようです。

「タッチで」って言う人も結構いませんか？
まあ大体クレジット決済なのはわかるんだけど、クレジットに限らずICとかもほとんどタッチだから心の底では笑っちゃってます

また、質問に答えなかったにもかかわらず、あとから文句を言ってくるお客さんも少なくないそうです。

聞いても答えなかったくせに後でポイントカードあったのに！となる現象もありますね。
「ポイント」だけ言われて、ポイント使いますか？と聞くと「貯めるだけ！！！」と怒られたり。

「コミュニケーション大事ですよね」

一方で、お客さんの中には、理由があって無言でい続ける方もいるようです。

最近のレジってお店の人のオペレーション多くて、こっちから「カードで」っていうタイミングはかってる。
オペレーションの手順的に先に伝えても聞いてないこと多いし、流れでまた聞いてくるし。
だからレジの人から聞かれるまで待つのが確実だと思ってる

レジの人に迷惑をかけないように気遣った結果、無言でい続けるお客さんもいるのかもしれませんね。

ほかにも、単に支払い方法に関する知識不足というケースもあるようです。

最近のクレジットってクレジットだけじゃないんだ。知らなんだ。

そのため、レジをする際は、店員さんとお客さんのコミュニケーションが大切であると指摘している方もいらっしゃいました。

そんなお客さんもいるし、
クレジットでって言ってるのにるiDにしちゃう店員さんも、〇〇円あります！と小銭を出そうとしてるのにお札だけで会計しちゃう店員さんもいますね。
コミュニケーション大事ですよね。

みなさんはどう考えますか？

今回は、レジでカードやお金などを出したあとに無言のままでいるお客さんはとても迷惑であるという意見に対する世の中の人の考えを紹介しました。

レジ業務をされたことのある方にとって、具体的な支払い方法などを伝えずに無言でい続けるお客さんは珍しくないようです。ストレスである、イライラすると仰っている人もいました。一方で、お客さんの中には理由があって無言でい続けている方もいるようです。

みなさんは、この問題についてどのように考えますか？