マクドナルド店員「注文内容を復唱したらキレられた」客への不満投稿に愕然…「理解不能です」

飲食店で注文をしたあと、店員さんが確認のために「ご注文を繰り返しますね。ハンバーグ定食2つ、いちごパフェ1つ…」などと復唱することってありますよね。

マクドナルドの店員さんが、お客さんの注文内容を復唱したところ「そう言ったよね！？」「そうだよ！！」などと怒られた、という投稿がSNSで話題になりました。

SNSでは「わかります」などのように、同様のご経験をされたことのある方々から共感のコメントが。また、マクドナルドに限らず、ほかの業種でもそのようなお客さんはいるようです。

世の中の人は、店員さんが飲食店で注文内容を繰り返すことについて、どのような考えを抱いているのでしょうか？SNSの正直な声をご紹介します。

「わかります」と同意の声

店員さんは注文内容に間違いがないよう、確認のため復唱してくれているはず。それなのに、怒るようなお客さんがいるのかと驚いた人も多い様子。しかし、実際には想像以上に多くそのような人がいるようです。

注文の確認をしてもらうのが腹立たしいのだろうか
私には理解不能です

わかります…間違えると怒るくせに…復唱するとイラつかれる…なんなん？

だって復唱しないと、必ず、これ頼んでない。って言う人がいるんですよ。自分が頼んだのを忘れて。

そういう人に限って注文間違ってたとかこれは頼んでないだのあとで言うんですよね
だから文句言わせないために注文を繰り返すオペレーションができたのではと思います。

復唱をしっかり聞いていないにもかかわらず、注文内容が間違っていると怒る人もいるのだそう。

万が一間違ってた場合、そういう人ほどブチギレてくる。
だったら復唱ちゃんと聞いとけば良いのにって思う。

マックじゃないですが飲食店で復唱も最後の確認もほぼ聞いて貰えないです
注文が怪しい方程聞いてないので間違えが出て挙句なんで確認しないの！？ってキレられたことあります…
間違いがないためのものなのでキレないでちゃんと聞いて欲しいですね

自分の注文内容に間違いがないか確認できるため、本来店員さんが復唱してくれることはありがたいもの。その必要性を強く感じているという声もありました。

ちなみに私は心配症なので、復唱めちゃくちゃありがたいですよ

復唱は大事です。自分が注文した物ちゃんと店員さんに伝わってるか確認しないと。商品貰ってから、頼んだものと違うとか入ってないとかメンドーだし。前の職種の時ほぼ毎日ほっともっとに電話してお弁当頼んでたので間違われるとスタッフから何故か私が怒られる。という理不尽な目に10年間耐えてましたよ。

え？そんなこという人いるんですか？
私は逆に、確認されない方が嫌です

飲食店、注文の復唱してくれないと、ちゃんと注文聞いてもらえたか不安になる……

注文の復唱聞いてる時間無駄に感じるけど、まぁしゃあないよな 間違えたらクレーム入れる人もいるしね

今回は、マクドナルドで注文内容を繰り返したら、お客さんから怒られたという投稿に対する世の中の人の考えをご紹介しました。

そのようなお客さんがいることに驚いている方もいらっしゃる一方で、実際に遭遇したという人も少なくないようです。また、マクドナルドに限らず、さまざまな業種の方が同様のご経験をされたことがあるのだそう。

みなさんは、この問題についてどのように考えますか？