「雨なのに宅配ボックスの上に置かれてる」置き配トラブルの投稿が話題。7割の客が経験済みのデータも

置き配に便利な「宅配ボックス」。玄関前にただ置かれるより、セキュリティ面でかなり安心ですよね。しかし、宅配ボックスがあるのにもかかわらずそのまま荷物が置かれていた経験をした方も多いようです。

SNSは、「雨で宅配ボックスがあるのにそのボックスの上に荷物を置かれた」といった趣旨の投稿が話題になっています。

そこで今回は、宅配ボックスがあるのに入れてくれなかった経験があるのかアンケート調査しました。

宅配ボックスがあるのに入れてくれなかった経験、ある？ない？

全国の、自宅に宅配ボックスがある18歳以上の方を対象に伺った、全300件（有効票）から寄せられたアンケートの結果はこちらです！

宅配ボックスがあるのに入れてくれなかった経験があるかどうか、という質問に対して「経験がある」に211票、「経験ない」に89票が集まり、「宅配ボックスに荷物を入れてもらえなかったことがある」という方が大幅に多いという結果になりました。

寄せられた意見を紹介します。

経験ある派の意見

理由は不明だが宅配ボックスに入れられていなかった

良くネットショッピングをすることが多いので自宅に宅配ボックスを設置したが、在宅時に荷物が来た時に配達員さんにボックスに入れてくださいと指示したが、配達員さんが居なくなった時に確認したらそのまま玄関に置かれていたことがあった。
（30代男性・会社員・長野県）

宅配ボックスがあるのに、配達員が不在票を残して持ち帰ったことがあります。ボックスが空いていたのに、なぜ入れてくれなかったのか今でも分かりません。
（40代男性・広島県）

宅配ボックスに入れてほしいと指定していたのに、玄関の前に放置されていたことがあった
（30代女性・パート・関西地方）

宅配ボックスの使い方が分からなかったらしい

外出中に配達されることは確認していたけど宅配ボックスがあるので安心していた。帰宅して宅配ボックスを確認しても入っておらず、ポストを確認したら不在表が入れられていた。宅配ボックスの使い方が分からないようだった。
（30代女性・主婦・中部地方）

宅配ボックスが目に入っていないのかもしれない

ネットで買った宅配ボックスを設置しているのですが、あまり目に入らないのか宅配業者の方にはインターホンを押される事が殆どです。
目立ちやすい色で玄関のすぐ隣に置いているのですが。
（30代男性・アルバイト）

宅配ボックスがあるのに郵便受けに入れられる

大きな宅配ボックスを用意しているのに、折り曲げられたくない雑誌を無理やりポストに入れられたことが何度もある。
当然雑誌はひん曲がっていて辛い思いをしたことが何度もある。
（40代男性・無職・兵庫県）

宅配ボックスの中が満杯だと思ったらしい

おそらくすべてのボックスが埋まっていると思ったのか、中に入っていなかったときがあった。
（20代女性・会社員・関東地方）

荷物が宅配ボックスに入れるのが難しかったらしい

宅配ボックスに入れるのが微妙に難しいサイズだったのか、ボックスの上に置かれていました。
（20代女性・会社員・大阪府）

宅配ボックスがあるのに私有地に侵入してくる

宅配ボックスがあるのに、何故かガレージまで入ってきて棚の上に置いていかれました。
カメラで見てましたが、門が開いてたから入ってきたんでしょうが、宅配ボックスに入れてくれればいいんですが何故だろう。
（40代女性・主婦）

理由は不明だが、宅配ボックスに入れてもらえなかった経験がある方が多いようです。

また、宅配ボックスの存在が目に入っていないのかもしれない、という意見もありました。

宅配ボックスに高確率で入れてもらうための対策

また、宅配ボックスに入れてもらえるように対策をしているという方の意見を紹介します。

宅配ボックスを目立たせるようにしている

品物が家に届く予定になっているときは、「宅配ボックスはこちらです」表示を玄関に出すようにしています。そのおかげか、入れてもらえなかったケースはないですね
（40代女性・東北地方）

宅配ボックスに注意が行くようステッカーを貼っている。それで入れてくれないことはまずないことだから。
（30代男性・会社員・岡山県）

見えやすい位置に宅配ボックスを置いている

分かりやすいところにあることもあり、間違われるようなことは今までになかった。これからもないはず。
（40代女性・専業主婦・岡山県）

配達員にわかりやすく設置しているつもりなので、特に問題もなく、毎回入れてくれている。
（30代女性・会社員・東京都）

大きな宅配ボックスを設置している

割と大型の宅配ボックスを玄関先に置いてあるので大抵の物は入りますし、入らない場合もチャイムを鳴らしてくれるので入れてくれなかったことはありません
（40代男性・会社員・静岡県）

宅配ボックスが大きいのでとりあえずなんでも入れてくれている。オススメは大きめの宅配ボックスです。
（30代女性・看護師・埼玉県）

宅配ボックスを目立つように目印をつける、わかりやすい位置に置く、大きめのものを用意する、といった対策をとっている方が多いようです。

約7割の方が宅配ボックスがあるのに入れてもらえなかったという経験がある

今回のアンケートでは、約7割の方が宅配ボックスがあるのに入れてもらえなかったという経験があるようです。

経験がある方の意見としては、わざわざ用意されている宅配ボックスを利用してもらえないのを不思議に思っている方が多くいました。また、すでに中身がいっぱいであったり、サイズが合わないなどの理由から荷物が入らないため、宅配ボックスを利用してもらえなかったケースもあるようです。

忙しい中配達してくれている業者の方には感謝の気持ちでいっぱい。再配達などの負担を軽減させるために宅配ボックスを設置しているため、ぜひ活用していただけたら嬉しいですね。

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※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2025/2/19〜2025/2/20
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問／自宅に宅配ボックスがある方限定
・有効回答数：300