レジ休止中なのに「え、いないの？」と並ぶ客。店員の“ リアルな愚痴”に「本当腹立つ」「そこそこいる」

スーパーやコンビニ、小売店に勤めている店員さんから、「レジ休止中」や「こちらでお待ちください」などの注意書きを無視する人への怒りを述べた店員さんの投稿が、SNSでは頻繁に話題になっています。

「え？そんな人いるの」と驚かれた方もいらっしゃるかもしれません。しかし、SNSでは「これはガチ」「言葉通じない人が多くて困ります」など、共感のコメントが多数寄せられていました。

レジ経験のある人は「あるある中のあるある！」と膝を打っているのではないでしょうか。しかし、もしかするとそのようなお客さんは、店員さんが迷惑だと思っていることや、どうしてもレジを開けるのが無理な状況にあることを知らないだけなのかもしれません。

そこで今回は、レジ休止中の札が出ているのに会計させられるのがどうして迷惑なのか？そして、なぜ無理なのかについて、SNSの声を参考に紹介します。

「レジ休止中の札が見えてない人は本当にそこそこいる」

SNSの声を確認してみると、レジ休止中の札があるにもかかわらず、店員さんに対応してもらおうとしているお客さんがたくさんいらっしゃるようです。

接客業経験者からすると、レジ休止中の札が見えてない人は本当にそこそこいる

レジ休止中を見ずにタバコの会計させようとする客なんなん

休止中のレジのとこにお金置くなよ
気きかせて対応してるけど本来ならお前そのまんま放置だからな

レジ休止中の札が置かれていないのであれば、店員さんに声を掛けてしまう気持ちもわかるかもしれません。しかし、現実にはレジ休止中の札が置かれている状況で、無人のレジに並んだり会計をしてもらおうとする方が少なくないのです。

レジ休止中の札を置いているレジに並ばれても、店員さんからすると迷惑でしかありませんよね。それに、ほかのお客さんからしてみても、自分たちはちゃんと並んでいるため不愉快に感じてしまう可能性もあるでしょう。

SNSの声を確認してみると、レジ休止中の札があるにもかかわらず、店員さんに対応してもらおうとしているお客さんに対し、

多分考える力がないから
「レジに客がいないから休止中板を乗せてるだけ」って思ってるんでしょうね

"そのレジを使えない理由"があるから休止中の札を置いてるんだってどうしてわからないんだろう。。。

休止札立ててんのにわざわざそれ乗り越えてかご置く人おるよな笑
休止中ですよー

などのコメントが寄せられていました。

そう、店員さんはただレジ休止中の札を置いているわけではありません。基本的に、そのレジを使うことができない理由があります。

他のお客さん対応をしている最中にレジの近くを通りかかっただけのスタッフを、「今自分の会計をすべき人員だ」と勘違いして声をかける人もいますが、もちろん先に対応しているお客さんが優先ですので、そのスタッフに会計をしてもらうことはできません。

また、店によっては、その時間に店員さんが一人しかおらず、「休止中」のほうのレジに物を置いて待っているそぶりをしたとしても、対応が不可能な場合もあります。店員さんが気づいて声をかけられる状況なら良いですが、他のお客さんに対応していて気付けないこともあります。

SNSでは、このようなコメントも。

無人のレジの前に佇んでる人いるけど
私しかいないので待っててもそちらのレジには店員来ないですよ

レジ休止中の看板立ててんのにレジにくるやつなんなん？？？
近くに店員いても手いっぱいでレジできないから休止にしてるんだが？？別のレジ行け？？

ほかにも、閉店準備や防犯対策のため時間によっては、いくつかのレジを完全に閉めて電源を落とし、お金もバックヤードに持っていってしまっていることもあります。

また、お店によっては営業時間の途中、決められた時間になったら、本来レジに入っているべき金額が合っているかの定期点検作業をしなくてはならないことも。レジのデータとレジの中のお金を確認する必要があるので、この作業中はレジをあけてお会計をすることはできません。

レジ金合わなくて休止中置いてたのにおじさんよってきたから少々お待ちくださいって言ったのに無言で物置かれたから隣のレジ終わるまで無視した

清算中で「レジ休止中」の置物まで置いてるのに何食わぬ顔で持ってくる奴本当腹立つ。

という声も。

また、単純にレジが故障してしまったというケースもあります。

「休止中」の札が出ていても、並んだら対応してくれるのではないかと考える方もいるかもしれませんが、「不可能」という場合が多いのが事実。

このように、ほかの作業を優先しているというよりも、物理的にレジをあけることができない時間がある、ということを知っていると、「休止中」の札が出ていても心穏やかにいられるかもしれませんね。

今回は、レジ休止中の札が出ているのに会計させられるのがどうして迷惑なのか？そして、なぜ無理なのかについて、SNSの声を参考に紹介しました。

レジ休止中の札が置かれているレジに並ぶお客さんは想像以上にたくさんいるようで、それに対する疑問や不満のコメントは少なくありませんでした。また、「人手不足」や「精算」など、レジを休止せざるを得ない理由は多くあります。

みなさんは、この問題についてどのように考えますか？