店員「会計中にスマホをいじるお客さんが迷惑」→いじる理由を聞いたところ…驚きの回答が！

スーパーなどで買い物をしていると会計中のお客さんがスマホをずっといじっているなんでことありますよね。

袋は必要か、ポイントカードは持っているかなど確認しなくてはいけないことがたくさんあるのに、スマホに夢中で店員さんの確認に反応してくれないという人もいる少なくないようです。

SNSではたびたび、会計中にお客側がスマホを触っていることについて議論が起きています。そこで今回は、会計中にずっとスマホをいじっていたことがある方にその時の理由をアンケート調査しました。

今回は、会計中にずっとスマホをいじっていたことがある方にその時の理由を伺いました。

寄せられた意見を紹介します。

特に理由はないですが無意識にずっと触ってしまっていました。
あとタイミング悪くゲームをやりながらの時もあり、その時はゲーム優先にしておりました。
（20代男性・会社員・愛知県）

緊急の仕事の要件の処理のため、会計しながらずっと携帯でメールを書いていたことはあります。
（40代男性・自営業・東京都）

レジ待ちの列ができている時、待っている間にスマホを見ているうちに順番が来て中断できなくなって見続けてしまうことがある。
（40代女性・無職・大阪府）

待ち時間が少しあるので暇つぶしのためにスマホをいじっている時は過去に何回かありました。
（20代男性・会社員・愛知県）

たくさんの買い物をしている時レジ打ちに時間がかかるのでSNSを開いて見ていたりして暇をつぶします。
（30代女性・主婦・中国地方）

どこを見ていればよいか分からないので、スキマ時間に稼げるポイ活をしようとスマホをいじっていることがある。
（30代男性・会社員・北海道）

ポイ活をしていて、数時間おきにポイントが得られるアプリ・サイトを使用しているとき。私は以前、人前でスマホをいじるのに抵抗がありましたが、ポイ活が活発になってからしょっちゅうスマホをいじるようになりました。
（40代男性・自由業・愛媛県）

スマホ操作に慣れていないので、画面を見たり読んだりしてますね。スタッフからの会話や受け答えはしっかりと確認してますが。
（40代男性・自由業・北海道）

じっと何もしないで待っていることが苦手なため。スマホをいじりながら、何かニュースを読んだり、英語の勉強をしていることが多いです。
（30代男性・フリーランス・千葉県）

会計中にスマホをいじってることがあると回答された方からは「スマホが中断できなかったから」「暇つぶし」といった声が寄せられました。

一方、レジ会計中にスマホをいじっていることはないという方の意見も紹介します。

いくら客という立場であってもレジをしてくれている人に対して失礼だと感じるのでしません。レジの人に話しかけられた際にながらで答えるのは失礼だし、傍から見ていても気持ちいものではありません。
（40代女性・主婦・四国地方）

店員さんが何か話しかけてくるかもしれませんし、レジ作業はすぐに終わることが多いのでわざわざ触ろうとは思いません。
（30代男性・会社員・岐阜県）

意外と細かいことを聞かれることが多いので、聞き逃さないようにスマホはやらないようにしています。
（30代女性・フリーランスライター・神奈川県）

自分が店員側の立場の時に、さっさとしてよと思った記憶があるので、客の立場ではしないようにしていました。
（30代女性・会社員・東京都）

もともとショッピングモールのレジで働いていたことがあり、レジ中にスマホをいじっているお客様が、ポイントカードアプリを出したりバーコード決済をしたりしようとしているのか、会計とは関係ないアプリをいじっているのか、分かりづらく困ったことがあるので。
（20代男性・会社員・大阪府）

スマホをいじっていることはないと回答された方の多くは、「店員さんに失礼だから」や「話しかけられるかもしれないから」と感じているようです。

会計中にスマホを触る時はほどほどに

今回のアンケート結果では、「会計中にスマホをいじってることがある」が70票、「いじったことはない」が230票という結果になりました。

店員さんから何か確認されることもあるかもしれません。レジ中にスマホを触らなくてはいけないという時がある場合は、集中しすぎないようほどほどにしておくのがいいかもしれないですね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2024/12/16～2024/12/18
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300