『置き配』利用する？しない？　「手間が掛からない」「荷物がなくなった」それぞれの意見を聞いたみた

留守中にも宅配便を受け取れる便利なサービス「置き配」。

こちらについて、「家で待っている時間がもったいないから置き配を利用している」「在宅時でも配達員さんと顔を合わせるのが嫌なので置き配をしてもらう」という意見や、「荷物を盗まれたら責任は自分になるので怖くて利用していない」「雨に濡れる場所に置かれたことがあって置き配をやめた」などの意見がSNSを中心によくみられます。

そこで、今回は宅配便の置き配をよく利用しているか、していないかアンケートをとりました。

あなたは宅配便の「置き配」をよく利用していますか？いませんか？

今回は全国の18歳以上の男女を対象に、宅配便の「置き配」をよく利用しているか、していないかを調査しました。

寄せられた意見を紹介します。

利用していない

間違えて違う家に置かれたことがあったからです。問い合わせをしても「ちゃんと置きました」と言われトラブルになったからです。
（30代男性・会社員・大阪府）

最初は利用していたが、一度荷物がなくなってことがあり、補填されたが面倒を起こしたくないから。
（20代男性・学生・埼玉県）

以前、盗られてはいないのですが置き配物を他人に触られたことがあるので、便利だったけど利用をやめました。そして、配達員さんに迷惑をかけないように、配達が来る時間は必ず家にいて、必ず受け取るようにしています。再配達は絶対にさせません。
（30代女性・会社員・大阪府）

以前、置き配でドアの前に置かれた状態で風雨にさらされてひどいことになっていて、それ以来やめた。
（60代男性・定年退職者・福岡県）

置き配を利用していない派には「間違えて置かれたことがあったから」「荷物がなくなったことがあるから」「荷物を他人に触られたから」などトラブルを経験した人が多くいました。

また、「荷物に傷や凹みがあった」「荷物がひどい状態だった」など、置かれた荷物自体に問題があった人もいました。

利用している

快適に利用しているという方の意見も紹介します。

対面で受け取る必要がないのであれば何も問題ないです。はじめは不安でしたが特にトラブルもありません。
（30代女性・会社員・中国地方）

最初はきちんと置いてくれるか不安だったけど、一度利用したら配達員に会わなくて済むのが便利で良く使っています。
（40代女性・専業主婦・埼玉県）

放置されることに不安を感じていたが、物によっては帰り時間を気にしなくて済んでそのほうが気が楽だと思うから。
（30代女性・会社員・東京都）

残業や休日出勤で指定日配達をしても受け取れないことが多くなったため。再配達を依頼するくらいなら置き配をした方がお互い手間が掛からないと思った。
（30代男性・会社員・東北地方）

利用している派の意見では、「再配達をさせるのは申し訳ないから」「最初は不安だったけど特にトラブルはない」「配達員に会わなくて済む」「帰り時間を気にしなくて良い」などが多くありました。

他にも、今まで置き配をしなかったことで不便に感じていた「時間通りに来ない」などが、置き配を利用することによって解消された、という意見もありました。

あなたは宅配便の「置き配」をよく利用していますか？いませんか？

宅配便の「置き配」をよく利用するかしないかを聞いたアンケート全300件のうち、よく利用している人が193票、利用していない人が107票と、約3分の2の人がよく利用しているという結果となりました。

よく利用している人の意見は、「再配達問題を聞いて」「最初は不安だったけど特にトラブルはない」「配達員に会わなくて済む」「帰り時間を気にしなくて良い」がありました。

置き配を利用すると、配達員側も受け取る側もお互い時間の効率はよくなります。しかし、盗難や荷物が傷むリスクがあることも事実。利用の是非は、個々の置く場所や受け取り体制の状況などによって分かれるかもしれませんね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2024/11/25～2024/11/26
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300

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