宅配便の受け取りで「キレイなお庭ですね」雑談してくる配達員はアリ？「怖かった」「好感が持てる」賛否の声

2024.11.27

宅配便の配達員さんから玄関口で荷物を受け取るタイミングで「今日は寒いですね」「キレイなお庭ですね」なんて話しかけられた経験がある方もいるのではないでしょうか。

そんな配達員さんの雑談に対し「親しみやすくていい」と思っている人もいる一方で、「住所も名前も知られているからなんだか怖い…」と感じる人もいるようです。

そこで今回は、自宅に荷物を届けに来た配達員さんが雑談してくることに対してどう感じているか、アンケートを取りました。

配達員さんが雑談してくるのはイヤ？イヤじゃない？

今回は、自宅に荷物を届けに来た配達員さんが雑談してくるのをイヤだと思うか、イヤじゃないと思うかどうか理由とともに調査をしました。

寄せられた意見を紹介します。

イヤ派の意見

住所と名前を知られているので少し怖いから

自分の名前、住所を知られているのでその時点でも警戒するのにさらに他の会話でプライバシーを知られるのはとても怖いのでイヤ
（30代女性・医療関係）

配達員には住所と名前を知られているので少し怖い。最近は物騒な事件も多いので、たとえいい人であっても警戒してしまう。
（30代・女性・九州地方）

配達に関する事以外は一切話したくありません。個人情報が少しでも知られるのが怖いからです。何が強盗などに結びつくかわからない怖い世の中なので、話さないのが当然です。
（60代女性・専業主婦・神奈川県）

急いでいるときや忙しいと困る

急いでいるときや忙しいときもあるので、めったにいませんが雑談をされたら困ると思います。
（50代女性・アルバイト・京都府）

荷物を受けとるためだけに適当な格好で対応をしていたり、在宅勤務の途中なことが多いのでさっさと終わらせたいため。
（30代女性・専業主婦・東北地方）

こちらも時間に追われていたりするときもあるので、軽くあいさつぐらいならいいが長々と話されると困るから。
（30代女性・専業主婦・愛知）

その他の意見

スポーツ観戦中とかに来られた時が特にいやですね。リアルタイムで楽しみたい派でもあり、雑談して時間を取られるのがちょっといやですね。
（50代男性・会社員・大阪府）

早く荷物を受け取って開封したいので、そのタイミングで話しかけられるのは抵抗があります。
（40代男性・会社員）

荷物の送り状を見ただけで「○○のイベントに出店されるんですね！」と話しかけてきて怖かった。そのイベントに出ることは人にあまり知られたくないし、わかったとしても口に出さないでほしいと思いました。
（40代女性・会社員・東京都）

イヤ派の多くは、住所も名前も知られている状況で、プライベートな雑談をされると何か裏があるのでは？と少し怖く感じてしまう人が多いようです。犯罪に結びつくおそれがあるのではないかと、昨今の社会問題を懸念する声もありました。

イヤじゃない派の意見

不愛想な人よりも好感がもてるから

ぶっきらぼうに淡々と仕事をこなされるよりも、今日暑いですね〜などと、話しかけてくれる方が嬉しい。
（30代女性・サービス業・大阪府）

あいさつも返してくれないような配達員のほうが怖いので、笑顔で話してくれるのは好感が持てる
（50代男性・自営業・愛知県）

すごく無愛想な感じ悪い配達員さんよりも軽く世間話してくれるぐらいのほうが気分が良いと感じます
（50代・女性・専業主婦・関東）

親しくなったほうが融通も利かせてくれる

私自身フレンドリーな人間性なため配達員さんがフレンドリーに雑談してくることは全く嫌ではないからです。コミュニケーションを取ることで自身の荷物を丁寧に扱っていただけたり再配達の際にも融通をきかせてくれたりと、メリットもあるので全く嫌ではありません。
（40代男性・会社員・東京都）

実際に雑談を話しかけられたことはないですが、もし話しかけられても全く嫌じゃないです。よく宅配サービスは利用するので、伝えたいことがあればチャンスだと思います。
（40代男性・システムエンジニア・千葉県）

子どもが喜ぶから

子どもが一緒に出ることが多いので、子どもに向かって雑談とか声掛けしてもらうと嬉しい。子どもも喜ぶので。
（30代・女性・埼玉県）

雑談をしたいわけじゃないけど、来客があると2歳の子どもが喜んで一緒に出迎えにでるので、子どもにも反応してくれると嬉しくなるから。
（32歳・女性・専業主婦）

その他の理由

家の庭のお花が綺麗だと褒められたのは嬉しかったです。大事に育てているので、家族以外にも喜んでいただけるのは嬉しいので。
（50代女性・主婦・埼玉県）

犬がいた時、配達員さんから「かわいい犬ですね」と言われました。一言会話を交わすのみですが、うれしかったです。
（40代女性・自営業・京都府）

イヤじゃない派は、不愛想な人よりも安心でき好感がもてると感じるといった理由が多く寄せられていました。

雑談をするようになることで仲良くなり、融通を利かせてもらえるようになるといったメリットを感じている人もいるようです。

あなたは配達員さんが雑談してくるのをどう思いますか？

全300件のうち、自宅に荷物を届けに来た配達員さんが雑談してくるのを、イヤだと思う派が184票、イヤじゃない派が116票で、イヤだと思う派が多い結果となりました。

イヤだと思う人の多くは、「個人情報を探られている気持になる」「急いでいると困るから」といった理由でした。

一方でイヤじゃないと思う人は「雑談してくれた方が好感がもてるから」「顔見知りになると融通が利くようになるから」「子供が喜ぶから」といった理由が多いようです。

人それぞれさまざまな捉え方があるということを踏まえた上で、サービスを提供する側も受ける側も最低限のマナーは忘れずに、気持ちよく荷物の受け渡しができるといいですね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2024/11/21～2024/11/25
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300