店員「その服人気なんですよ」客「買う気失せるな…」店員の接客にモヤッ「逆に不人気なのか？」「人と被る確率が」

アパレルショップで服を見ていると、手に取った服に対し店員さんに「その服人気なんですよ」と声をかけられた経験がある方も多いのではないでしょうか。

これに対しては「みんなが欲しがるほど素敵な服なんだな！じゃあ買おう」「なら人と被りそうだな…やめておこう」「売りたくて言っている？」「言われても何も思わない」など感じ方は人によってさまざまなようです。

そこで今回は店員さんに「その服人気なんですよ」と言われた時にどう思うタイプか、アンケートを取りました。

「その服人気なんですよ」と言われた時どう思いますか？

今回は、アパレルショップで店員さんに「その服人気なんですよ」と言われると買う気が失せるか、それとも買いたくなるか、どう思うかのアンケートを取りました。

全300件のうち、「その服人気なんですよ」と言われた時、買う気が失せる派が113票、買いたくなる派が57票、言われても購買意欲は変化しない派が130票という結果となりました。

寄せられた意見を紹介します。

買う気が失せる派の意見

人と被るのが嫌だから

人気があるのであれば、人と被ってしまう確率が高いのかなと思いほしくなくなってしまう。
（30代女性・会社員・兵庫県）

人気ということは街中で同じ服を来ている人に遭遇する可能性が大なわけで、そんな服、着たいとは思いません。
（30代女性・専業主婦・愛知県）

以前、近所の主婦が自分と似たような服を着ていて恥ずかしかったので、人と被るファッションは買う気が失せます。
（50代女性・ 主婦・愛知県）

営業トークだと感じてしまうから

服選びに悩んでいる時に、「その服人気なんですよ」と言われると、買えと言われている気がして逆に購入欲が減るから。
（30代・男性・会社員）

基本的に店員さんの意見は参考にならない（とにかく売りたいだけだと思うから）。人気なんですよ、と言われると逆に不人気だから売りたくて言っているのか？と思ってしまう。
（40代女性・専業主婦）

流行に乗っかっていると思われたくない

他の人も同じ服を持っている可能性もあり、街中で服装が被ることもありそう。友人からも流行りに乗っかっていると思われたくない、、
（30代男性・会社員・京都府）

人気があるイコール他の方と被ってしまう可能性もありますし、流行をすごく気にしている。と思われそうで恥ずかしくなるからです。
（30代・男性・フリーランス・福岡県）

その他の意見

ワンピースを試着し気に入ったのですが、店員さんに「これ、ドラマで〇〇さんが着用したのと同じものですよ」「いま人気なんです」と言われて、買う気が失せました。「〇〇さんが着ていたから買った」と思われたくなかったので。
（60代女性・主婦・兵庫県）

私は、あまり人が着てない服のほうがいいので、人気なんですよと言われたら、多分買わないです。
（40代・会社員・中国地方）

買う気が失せる派の意見は、人気の洋服は人と被る可能性が高いことを心配する声が多く寄せられていました。

また、そもそも「その服人気なんですよ」の声掛け自体に買わせたくて言っている営業トーク感をうけて、買う気が失せてしまう方も多いようです。

買いたくなる派の意見

人気＝流行っている

皆が買っているということはいま流行っている商品なのだと思うため。買って間違いない商品だろうと思うため。
（20代女性・学生・埼玉県）

人気ということはそれだけ大衆ウケする流行っているものということだと思うので欲しくなります。
（30代女性 専業主婦 兵庫県）

人気だと聞くと、多くの人に似合ってほしくなるのだなと思うので、自分も欲しくなります。おしゃれだと認められたような気持になります。
（60代女性・専業主婦・神奈川県）

その言葉に弱い…購入の後押しに…

買うか迷っている時に人気だと言われると、買おうかなという後押しになる。最後の一点という言葉にも弱い。
（40代女性・主婦・関西）

その服人気なんですよや数量限定にすごく弱いです。定員さんから押されて、なおかつその時しか買えないという状況だと買えるチャンスがないなとおもったからです。
（20代女性・会社員）

今のうちに買わなきゃと思ってしまう

人気と言われると、ついつい売り切れてしまうかもしれないことを恐れて買ってしまいます。
（30代女性・パート・東京都）

人気のものだと次の機会に買えるか分からないので、今買って手に入れておきたい、という気になります。
（30代女性・パート・宮城県）

その他の意見

オシャレな店員さんに、その服が人気で流行っていると言われるとすごく欲しくなります！似合ってますよなんて言われたら即買いです。
（30代女性・パート・都内）

流行りに乗りたくなるので、そう言われたら、言われなかったときより購買意欲が増すと思う。
（女性・34歳・フリーランス）

買いたくなる派の意見は「人気なら買わないと買えなくなるのでは？」「人気なら間違いない！」と店員さんの声掛けが購入の後押しになるという声が多く寄せられていました。

中には「最後の一点なんですよ」の言葉にもすごく弱い…という人の声も！

あなたは「その服人気なんですよ」と言われるとどう思いますか？

店員さんに「その服人気なんですよ」と言われた時、買う気が失せる派の意見の多くは「人と被るのが嫌だから」「売りたくて言ってるように感じてしまう」といった声が多く寄せられ、一方で、買いたくなる派の意見は「人気なら間違いない！」「買うか迷っているときのその言葉に弱い」と思う人が多いようです。

また、言われても購買意欲が変わらない…つまり何も思わない人の意見の多くは「人気かどうかよりも自分の好みや自分に合うかどうかで判断する」「人気だからと言って自分が似合うかは別問題」といったものでした。

さまざまな意見がありましたが、買い物は計画的に、自分にとって後悔なくステキな商品をゲットできると良いですね。

---

---

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2024/11/20～2024/11/21
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300