配達員「時間指定なのに不在、なぜ？」客に真相を聞くと…“身勝手な回答”にあ然…

宅配便を確実に受け取るために利用できる「配達時間指定」。普段なかなか家にいることが少ない人は、利用することが多いのではないでしょうか。

しかし、便利な配達時間指定ですが配達員さん側からは「注文側で受け取る日時を指定しているにもかかわらず不在で困った」という声をSNSなどで目にすることがあります。

そこで今回は、「時間指定をしていたのにその時間に外出をしたことがある」という人に理由を聞きました。

時間指定をしていたのに外出してしまった理由を教えて

今回は配達の時間指定をしていたのに、その時間に外出をしたことがあるという人に理由を調査しました。

寄せられた意見を紹介していきます。

時間指定していても、時間の幅があるので、多少は指定の時間にくいこんで、外出することもある。
（60代男性・会社員・広島県）

時間の指定時間でも2時間ぐらいの待機があるのでちょっとした用事で出てしまうことがある。
（40代男性・会社員・愛知県）

時間指定とはいえ2～3時間と幅が広く、待つ時間がもったいない。10時なら10時、2時なら2時というふうに時間ピッタリに来てくれたら理想です。
（40代男性・自営業・北陸地方）

頼んでいたことをすっかり忘れていて出かけてしまったことがある。申し訳ない気持ちになった。
（30代女性・会社員・神奈川県）

夕方まで仕事があったので18時指定でお願いしていたのですが、日にちを1日間違えていて仕事から帰ってから買い物に出かけてしまった。
（30代男性・会社員・香川県）

子供が体調不良になり、どうしてもその時間帯に病院へ連れて行かなければならなかったから。
（40代女性・専業主婦・大阪府）

子どもが発熱し、幼稚園にお迎えに行かなければならなかったとき。配達が来るのはわかっていたけれど、行かざるを得なかった。
（30代女性・パート・都内）

ちょっとぐらいの時間なら大丈夫だろうと近所のコンビニまで買い物をしに行ってしまった。
（50代男性・公務員・群馬県）

時間指定を午前中でお願いしたときに、10分かからないからと思いゴミステーションに行ったときに、配達がきていたようで不在連絡票がポストに入っていた経験があります
（50代女性・専業主婦・長崎県）

指定していた時間帯に間に合うように帰宅するつもりだったが、結果的に間に合わなかった。
（30代男性・フリーランス・神奈川県）

宅配便までの時間パチンコを打ちに行ったのだか見事大当たりをしてしまって宅配便のことを全く忘れて熱中してしまった。
（20代男性・会社員・神奈川県）

外出したことがある派の理由は「うっかり忘れてしまった」というものや、逆に「幅がありすぎるので待っていられない」といったものが多く、配達時間がわかっていつつも「子供の急な体調不良で病院へ行かなければいけなくなった」「帰宅時間に間に合わなかった」といった理由も見られました。

時間指定したときは、何があっても必ず家にいるようにしています。配達員の方にも迷惑がかかるし、自分も二度手間になってしまうからです
（30代女性・専業主婦・神奈川県）

宅配してくれる人に失礼だと思うから、外出することがないであろう曜日や時間をいつも指定している。
（40代女性・専業主婦・北陸地方）

時間指定は基本在宅の時間帯にしているし、もし不在にする場合は前もってネットや電話で時間指定の変更をするので有り得ない。
（40代男性・会社員・福岡県）

宅急便のお届け予定メールを受信しているので、指定していた日時を忘れることはありません。
（50代・女性・北海道）

外出しない派の理由は「配達員さんに迷惑がかかるから」といったものが多く寄せられていました。再配達の手続きの手間や、受け取るのが遅くなってしまうことも外出しない理由のようです。

全300件のうち、時間指定をしていたのに、その時間に外出をしたことがある派が158票、外出したことがない派が142票で、ほとんど同じくらいの結果となりました。

外出をしたことがある派の理由は「うっかり忘れていた」「子供の急な体調不良で病院へ行かなければいけなくなった」などのコメントが多く寄せられていました。また、「時間帯の幅がありすぎるので時間がもったいない」という、受け取り日時をわかっていながら外出しているという声も。

外出をしたことがない派の理由は「配達員さんに迷惑がかかるから」「自分で時間を指定したから」といったコメントが多く見られました。忘れないように工夫し、宅急便のお届けメールを受信している人もいるようです。

ネットでの買い物が当たり前になった現代では、それに比例して配達員不足といわれています。荷物を受け取る側も、気持ちよくサービスを受けられるよう指定時間には家を不在にせず、万が一の場合は事前に配達員へ連絡をするようにできると良いですね！

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2024/11/20～2024/11/21
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300