美容院の「かゆいところありませんか？」正直に言える？実は客の過半数が！？美容師にもリアルな実態を聞いてみた

2024.10.17

美容院で髪を洗ってもらっているときに「かゆいところありませんか？」「気持ち悪いところはありませんか？」と聞かれるけど言いづらいという意見をSNSでよく見かけます。

ちょっとかゆいな、気になるな、と思っても、どう伝えればいいのかわからずに遠慮してしまう人も多いのではないでしょうか。あなたは、かゆいところがあった場合、言いますか？言いませんか？

そこで今回は、美容院で「かゆいところありませんか？」「気持ち悪いところはありませんか？」と聞かれたときに言うか言わないかをアンケートをとって詳しく聞いてみました。

美容院でかゆいところを聞かれたら、言う？言わない？

美容院で髪を洗ってもらっているとき「かゆいところはありませんか？」と言われたら、言うor言わないのどちらかについてアンケートを実施しました。

寄せられた回答を、カテゴリごとにいくつか紹介します。

「言わない」という方の意見

かゆいところを言うか言わないかという2択では、言わないという意見が多くを占めました。恥ずかしいから、面倒だからという理由が目立っていました。

本当はかゆいと思っても正直に言ってしまうと、普段からきちんと髪や地肌を洗っていないのではないかと美容師さんに疑われてしまいそうなことが不安に感じるからです。
（30代女性・主婦・宮城県）

どこかかゆいところがあったとしてもわざわざ他人に対応してもらうのは申し訳なく、普段自分でどうにかしていることを他人にやらせる若干の恥ずかしさもあるから
（20代女性・フリーランス・東京都）

言いません。かゆいところが実際にあっても我慢します。
大体どこのお店でもそろそろシャンプータイムが終わるかな、というタイミング言われるので言いづらいです！
（40代女性・神奈川県）

別にかゆかったら自分で何とかするので、そのように伝えたことは一度もないです。美容師さんに気を遣わせてしまっても申し訳ないと感じますし、余計なコミュニケーションは取らないようにしています。
（20代男性・会社員・東京都）

いつも髪を洗ってもらってるとき「大丈夫です」と言いますね。実際はかゆいところあるのにかゆい場所を伝えるのが面倒なのがあって伝えてないですね。
（40代男性・電気工事士・青森県）

おそらく美容師さんも流れで聞いているだけで、本当にかゆいところがあるのか気になっているわけではないと思うので、わざわざ言う必要がないと思うからです。
（30歳男性・会社員・北海道）

「言う」という方の意見

一方で言う派の人たちの意見では、サービスの一環なのだから遠慮する必要はないという理由が目立ちました。

何の遠慮もする必要がないからです、聞くということはかゆいところをかいてくれるのもサービスに含まれると思うからです。逆に聞かれない場合はかゆいところがあってもいいません。
（40代男性・会社員・静岡県）

正直にかゆいところを伝えることで、後々自分自身もスッキリでき、美容師の人も仕事がはかどりやすくなってウィンウィンだと思うので、個人的に伝えない手はないと思います。
（30代男性・メイクスタッフ・山梨県）

伝えてやってもらうと気持ちが良いからです。社交辞令ではなくてサービスの一環でしょうから甘えても良いと思います。かいてもらうとそこからまた親近感が湧いて話が弾みます。
（60代男性・会社員・関東地方）

特にカラーをした時は、洗い残りがないようにしっかりと落としてほしいので、かゆみがあった場合は率直に伝えます。カットのみの場合でもかゆみが我慢できないので伝えます。
（30代女性・会社員）

当たり前ですが、どんなにシャンプーが上手な美容師であっても、痒くなる場合があります。もしかしたらシャンプー剤があっていない場合もありますし、泡が妙な位置でとどまっていて痒い。なんてこともあります。
（20代男性・会社員・愛知県）

美容師の方からの意見

美容師の方に、実際のところどういう人が多いかを聞いてみたところ、かゆいと言われないことが多いのだそうです。

基本的に、かゆいと言われることは少なかった。ちゃんとかゆみの出ないように洗えているのかと思いつつも、お客さんも遠慮して言わないのかなと不安になることもあった。
（20代女性・元美容師・大阪府）

サービスの範疇でできることはやるので、正直に言って欲しいです。言ってくれたほうが、次のサービスをどうするか考えられるので、心にとどめておかずに言ってもらえるとうれしいです。言いやすいような空気づくりを心がけています。（30代男性・美容師・東京都）

長年通ってくれてる方ばかりなので、気を使われてるのか全く言われません。
たまにかゆいとこありますかって聞いた時、お客様に、ありますって答える人っているんですか？と逆に質問されることもあります。
昔言われたことありますがそこをたくさん洗うようにします。言われても何も思いません。
（40代女性・美容師・東京）

私は30年美容師の仕事をしています。お客様に対しては毎回聞いているのですが、ほとんどのお客様はありませんと答えています。時々つむじのところが痒いとか全部痒いとかおっしゃるお客様もいます。
（50代男性・美容師・北海道）

あなたはかゆいところがあったら言いますか？言いませんか？

今回のアンケートの回答では全部で300件のうち、言わない派が229、言う派が71と、「かゆいところはありますか？」と聞かれても「言わない」という意見の方が多くを占めました。

その中でも「恥ずかしいから」「申し訳ないから」「言うのが面倒だから」という声が多くありました。また、シャンプーの終わり頃に言われるからタイミング的に言いづらいという意見もあり、確かに遠慮しがちな人の場合はより言い出しにくい状況ではあるかもしれません。

一方で言う派の人たちは、それも美容院のサービスだからという声が目立ち、それも当然の理由ですよね。実際に美容師さんに聞いたアンケートでも、かゆいと言われることは少ないけれど言われたからとって何も思わないという声が上がっています。

もし、これまで遠慮して言えていなかったとしたら、勇気を出して言ってみてもいいかもしれませんね。

※本記事は媒体独自に募集したアンケートを元に構成しています

・調査方法：インターネットサービスによる任意回答（記述式）
・調査期間：2024/10/10～2024/10/15
・調査対象：全国／18歳以上／性別不問
・有効回答数：300